体验中心服务话术.docxVIP

宝地健康体验中心服务话术引导台A.主要工作内容：迎宾、发号、发业主健康档案并指导业主填写健康档案第一页和审核填写是否规范。B.业主离开时，回收健康档案，并预约下次体验时间和测血糖时间。话术：欢迎光临，宝地健康理疗中心，请您到这里领取业主健康档案和体验号码给您笔，为了更好的为您的健康服务，请您如实填写业主健康档案第一页，如有不明白的，可以向我咨询。您这里填写的不太清楚，会影响健康管理师对您的健康判断的，请您详细填写，谢谢您的配合。填写的不错，请您拿着体验号码和业主档案，跟着工作人员前往第一个房间检测咨询室，进行基础体检。您全都体验完了吗？感觉怎么样？您可以把本次体验的感受和健康方面的需求填写在健康档案的最后一页上，然后交到我这里，我们会负责任的保管您的健康档案，在您下次来体验的时候使用，也方便我们的健康管理师和营养师对您进行健康跟踪管理。您下次想什么时间来体验，可以在我这里为您预约一下。您说的是这个时间，对吗？谢谢您的配合，再见！检测咨询室A.主要工作内容：身高、体重、腰围、血压、血糖、血氧基础体检完成，并填写业主档案第二页和第三页。B.足底气血循环体验、氧疗体验、按摩椅体验。C.ERA检测话术：欢迎您来到检测咨询室，我们为您提供了身高体重腰围血压血糖血氧的基础检测服务，请到我这里进行检查。请您先检查身高体重和腰围，我会把这些数据记录在业主档案上。您如果是刚刚运动后过来的，建议您在沙发上休息2~3分钟后，再进行测量。我们的检测用品每天都要经过酒精、紫外线和远红外杀菌消毒的，全方位保障您的健康需求。请您测量血压时，注意坐姿。正常人的血压是收缩压，也就是我们所说的高压在90~140mmhg（毫米汞柱）之间的，舒张压，也就是低压在60~90mmhg之间的。两个数值中的任一数值高于或者低于这个范围的，都可能是高血压或者低血压。您平时血压正常吗？如果不正常，一会可以咨询下我们的健康管理师，他会给您健康指导的。您平时测量血糖吗？我们这里提供血糖测量服务，由于测量空腹血糖时间需要早一点，您可以在我这里先预约一下，我们大概在周二上午7点为您安排时间测量，请您稍后在前台预约一下。如果您早餐到现在正好两小时了，我可以先为您测量餐后两小时血糖。正常人的空腹血糖值在3.9～6.1毫摩尔/升，当空腹全血血糖超过11.1毫摩尔/升时，表示胰岛素分泌极少或缺乏。餐后1小时：血糖6.7-9.4毫摩/升。最多也不超过11.1mmol/L，餐后2小时：血糖≤7.8毫摩/升，如果您血糖不正常，您可以让我们健康管理师为您进行饮食控制和运动管理，再加上您坚持胰岛素或者药物治疗，这样会更好的控制您的血糖。这是血氧检测仪，它可以测量我们人体的血氧饱和度。血氧饱和度(SpO2)是血液中血氧的浓度，它是呼吸循环的重要生理参数。正常人体动脉血的血氧饱和度为98% ，静脉血为75%。临床上凡是PaO280mmHg即为低氧，就需要氧疗了。不然人体长期处于乏氧状态，会导致人体各器官功能下降，最终导致严重疾病的发生。我们这里有吸氧机，集医疗保健功能于一身的，并且为您免费提供吸氧导管，个人专用，非常卫生的。您一会可以体验一下。流量刻度在2以下是保健氧疗，在4以下是改善乏氧状态，4以上就是医疗对于重度缺氧患者医疗级别使用的了。您如果保健的话，2刻度以下就可以了。（提示：氧气机里的湿化瓶只可以放纯净水，每天一换）您可能感觉氧气机里出来的氧气有种怪怪或者臭臭的味道，这是正常现象，因为我们平时在户外呼吸的不是纯氧，氧气的浓度比较低，所以感觉不到什么味道，但是吸氧机里出来的是纯氧，浓度比户外会高一些，所以会有些特殊的气味，这也是为什么对高浓度的氧气会叫臭氧了。您不用担心。您好。这是足底气血循环机。俗话说的好，树老根先老，人老足先衰。这也是为什么越来越多的人热衷于足疗的原因了。这台足底气血循环机可以通过电磁波脉冲的方式，给您的足底、小腿和大腿做按摩，促进您足部和下半身的气血循环，疏通闭阻的经络，是目前足底按摩的高科技产品。刚开始使用的时候，建议您慢慢把按摩强度调高，调到刚刚能够适应就好。随着经络的打开，然后再逐步提高强度，您在体验的过程中有不舒服的地方可以及时提示我们，这台机器是全自动定时的，多种按摩方式，时间到了自己就会停下来的，而且经过国家安全认证的，请您放心体验。（注意每个业主体验完毕后，需要当着业主的面用酒精棉球擦拭消毒。）您好，这是我们引进的零重力太空按摩椅，坐在上面按摩相当舒服。第一您坐在上面可以享受到从头到脚多种手法和方式的按摩。第二它可以让您脱离地心引力，平躺在按摩椅上，享受全方位的脉冲和按摩享受，最快的使您摆脱疲劳，焕发光彩，它是非常智能的，内部储存有多种按摩模式，时间自动调节，这是遥控器，我先给您设置好，有不明白的地方，随时可以叫我。（提醒业主穿上鞋套：为了您和他人的健康，请套上鞋