移动计算与系统(模板)分析报告.docVIP

重庆邮电大学 课程 题目： 学 院 名 称 ： 学 生 姓 名 ： 专 业 ： 班 级 ： 学 号 ： 任 课 教 师 ： 郑武  引言 销售主管是发展移动计算解决方案所选择的用户群。销售主管如同一个现代版本的推销员。同推销员这个职位相比，就像形象更好地位更高的销售人员。 首先，一个销售人员的用户配置文件将讨论。其次，用户需要销售人员应确定可能的解决方案，然后将这些需求描述。它不可能了解所有可能的解决方案，选择一个解决方案是需要发展的概念来满足特定的需要。这个选择将结束本章。 销售主管用户简介 销售过程的特点 正确的时间访问正确的信息；通信和信息管理是成功的关键；使用通讯工具建立并保持信息的收集和传播关系；使用通讯工具讨论销售信息；给客户更个性化咨询和服务；为了具有公司间的竞争力，同事之间的信息和通信管理也十分重要。 销售人员的特点 负责直接销售并和客户建立长期的关系。工作地点不确定，可以在家，在车上，在办公室等地点与客户进行交流，快速响应客户的问题，表现自己很专业。他们的一个主要任务是识别并解决客户的问题，创造长期的解决方案，能够独立工作和能与公司外甚至国际上的人员合作。 销售主管的工作模式 销售人员花费大量的时间在主要工作场所工作，如办公室和移动中工作。由于工作的增加，销售人员在主要工作场所工作时间增加。销售人员的大部分时间都花在主要工作场所。主要工作是在办公室还是在移动。为提高销售人员工作增加他们的时间在他们的主要工作场所工作或在工作场所的延伸二他们的一天。时间是花在主要工作场所或第二的工作场所是在图2.1中显示的。该图描述了销售人员在各种工作场所的工作和需要移动工具支持。在中小企业工作场所和频率在图2.1的时间。 图2.2 使用移动设备对他们的工作效率很有帮助 如果一个移动员工在远离办公室的都市内，这将表示他在城域范围内移动。大多数用户使用无线语音寻呼是在城域内完成的。蜂窝电话85%的接收是在本地城域内。这意味着产品和服务可以设计为更多的局部使用，汽车是移动设备中一个可能的使用。 销售主管通常使用的工具和材料： 手机的使用（高使用率）、寻呼机、个人数字助理（为待办事项，联系人，日历，等等）、纸笔记本、论文的项目文件、笔记本电脑（用于访问企业数据库和电子邮件）、传真机。销售人员往往会吸引小的，轻便的设备，像这些提高在专业化方面的使用，到目前为止。他们喜欢耐用，现代，时尚的设备，从而提高他们的生产力。 销售主管的需求 3.1介绍 人与信息是销售人员的主要焦点。?他们必须与客户和同事深入过程中需要访问正确的信息。因此销售的需求将各地的通信和信息。要识别他们的移动通信和信息需求，各种移动通信和信息特性将加以讨论。那些的需求随后将识别。 移动工作者使用通信技术 移动工作者使用多种技术，以保持与办公室。?IDC / LINK在《移动工作者简介》中声称?：人口统计学和技术的使用?[14]认为语音邮件是最经常被引用技术在旅途中（42％），其次是通过电子邮件访问常规的电话线（40％）。?约30％的移动工作者拥有真正的远程访问，连接到他们公司的计算机网络。是多种多样的。?80％移动工作人员，其中30％发送文档，文件，或其他信息和大约25％的从公司网络下载信息，而不是将信息发送至网络[14]。尽管这些统计数据是自1997年可能得出这样的结论访问电子邮件是移动工作人员旅行使用通信技术主要的原因。在?移动技术和消费者2000?[7] Yankee集团声称，便携式计算机用户但是，访问互联网和企业数据库是不甘落后（见下图2.2）。?手持设备用户最大的是电子邮件和语音邮件通知发送和接收电子邮件。销售人员展示更高的企业数据库访问。?他们，但电子邮件。 图2.2无线应用 “语音邮件：对付它这里和现在！?用户界面技术机遇“由Geelhoed等[15]指出，移动专业人士保持信息环境语音邮件和电子邮件的。?该信息环境是移动专业人士的网络行政支持。?接受调查的用户喜欢邮件接收消息和语音邮件的发送他们。这样做的原因可能是因为人们要语音信箱，这电子邮件。?调查还显示用户使用语音消息他们不使用做笔记。我认为，销售的反应自处理的冲动任何时候/任何地方，这是关系到任务分配，实现任务，专业的礼貌和任务的灵活性。?销售要快速响应同事和客户他们的敬业精神。54%（39%亲手交付和7%通过传真）。然而，奥哈拉等的14名参与者中只有4个使用电子邮件在商务旅行中。四成的参与者都拥有一个笔记本电脑而3成的人使用笔记本电脑和调制解调