2010年年度办公室工作总结 (7000字).doc

2010年年度办公室工作总结 (7000字) 办公室年度工作总结 不知不觉中，见证着公司飞越发展的2010年已经过去，充满希 望的2011年终于来临。回首2010年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。 一年来，在公司领导的正确指导下，办公室紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥办公室综合管理、承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，部门人员各司其职，分管对外部门协调、行政、人事、采购工作等，在工作上相互帮助、相互鼓励，相互学习。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。 现将2010年度主要工作分析汇报如下： （一）培训工作实施情况 1、2010年度培训内容涉及规章制度、产品知识、操作技术、质量管理、设备维护与安全生产等。 1月，拉丝、绞线的操作要点，及出现的问题与解决方法； 3月22日，销售部新进员工关于了解、掌握公司基础知识，令各岗位工作顺利展开的培训； 4月28日，全面质量管理与检验基础知识； 4月2日，销售部新进员工关于了解原材料、生产设备、各类产品生产流程等的培训； 7月27日，全厂新进员工关于公司规章制度及企业文化、公司历史与愿景、公司组织结构、主要业务、公司政策与福利的培训； 新进员工的操作技能以及文化素质，存在着操作技能普遍较低， 技术人才所占比例较少的现象。加强对各员工的操作技能培训仍是员工培训的重中之重。 存在的不足： 1、岗前培训不受重视。由于生产紧张，人员无法得到充分的岗前培训。 2、各部门培训项目的实际完成率不高，对实施部门内部培训的执行力度不够，员工参与培训的积极性不高； 3、培训体系虽已建立，但对各部门参与并实施培训的监督机制不够完善，相关培训项目的课后效果跟踪评估工作做得不够； （二）人员招聘与配置 主要通过招聘网、张贴招聘信息、内部员工推荐等渠道招聘人员，2010年度招聘人数96人（含已离职的），2010年度离职人数67人。 2010年新进、离职人员示例表： 由上表中的数据可获悉：本年度的人员流动性远高于新进人员的比率，离职率高就难避免公司员工技能水平呈低处发展的趋势。 人员流失所披露出来的问题： 1、国内工资待遇有所提高，我司的工资待遇、福利无法适应部份人员对工资和福利等的要求，尤其是熟练工人更是成为抢手货。 2、有些员工对部分基层管理人员的管理方式不满意。 3、管理人员与一线员工之间缺乏沟通，导致产生许多误解，不利于内部凝聚力的形成和人员的稳定。 4、低压车间由于工资、劳动强度等原因，离职率偏高，人才储备跟不上，影响生产的稳定和发展。 5、部分主管人员认为人力资源管理是办公室的工作，与自身部门已无多大关系，没有及时把生产人员情况反馈办公室，导致人力资源管理工作不能形成系统结构，人才流失现象严重；部分管理岗位、专业技术岗位人员素质偏低或紧缺。 （三）薪资及福利 1、适度调整操作工工价，有效地提高了员工生产积极性。 2、根据操作工的个人技能水平与工作积极性、服从管理程度与配合性，在工资上给予相应的奖励。 3、在酷暑为员工提供凉水、凉茶、西瓜等降暑食品；食堂定时加菜慰劳员工。 4、号召“老工带新工”，教会新员工技能的老员工给予相应的奖励，充分发挥公司“传帮带”的精神。 5、老员工介绍新员工入司，试用合格的，可获得“介绍费”200元，提高公司的入职率，控制人员流动性。 （四）员工关系 1、制定了《评先评优管理办法》，有效起到了以评促优，人人争优，人人创优的作用。 2、申请发放员工生日礼物，从生活中去关心员工。 存在的不足：对员工的近况、思想情况不够了解。 （五）规章制度的执行管理 1、对部份管理制度进行重申，如《仓库管理制度》等。 2、2010年年度罚款总额21368元，造成损失总额初步累计达81311元（其中不包括库存、无法估算的材料损失费及能源费、造成的市场损失等），主管领导罚款6800元。总罚款金额比2009年上升了6699元。相较于08年与09年罚款总金额上升9929元，上升比率有下降。但质量事故、违纪违规情况在呈不同程逐年上升。2010年，低压车间罚款总额3730元，约占总的17%，可估算损失费9930元，约占总的12.2%；拉丝绞线车间罚款总额7088元约占总的33%，可估算的损失费23003元，约占总的28.3%；交联车间罚款总额2840元，约占总的13%，可估算的损失费31909元，约占总的39.2%；技术部、质管部罚款总额3880元，约占总的18.2%，可估算损失费467元，约占总的1%；销售部罚款总额