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问卷设计 “一张好的问卷必须吸引调查对象的参与，并激发他们对提供完整而准确的回答的兴趣。在所有调查对象中间建立对问题和答案两者的共识时必须做到这一点。” 问卷 用来搜集调查数据的一种工具（调查表） 根据调查目的为了搜集必要的数据而设计的、由一系列问题、备选答案、说明以及编码表等组成。 问卷在数据收集过程中起着重要的作用。 问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技术和良好的编辑和编码都将徒然无用。 不恰当的问卷设计将导致不完全的信息、不准确的数据产生，而且导致必然的高成本。 问卷设计涉及多学科的综合应用，必须考虑： 研究项目涉及的行业背景和专业知识 被访问对象的理解能力和心理接受能力 编辑和数据处理对数据结构的要求 问卷设计面临的最大弱点是缺少理论支持。因为没有科学的理论能保证什么样的问卷设计是最理想的、或是最优的。它需要经验累积的技巧，同科学比较起来，它更象是一种艺术。 二、问卷的结构 1.标题 2.引言 3.指导语 4.问题与答案 5调查过程记录 教材上：问卷的构成有五个部分：身份数据、请求、说明、调查内容和分类数据 三、问卷设计的程序 1.明确所需获取的信息 2.确定问卷类型与调查方式 3.确定问卷中各问题的内容 4.决定各个问题的形式 5.决定每个问题的措辞 6.安排问题的顺序 7.确定问卷的版面格式 8.对初稿的检测与修改，复制问卷 问题顺序的设计 设计问题的顺序应注意以下几点： （1）问题的安排应具有逻辑性，先易后难、由浅入深； （2）问题的安排先一般，后特殊，避免诱导。将敏感性问题放在最后 （3）问题排列正向和反向语句随机分配给样本 问卷结构应该清晰，最好采用模块化设计方法。把问卷分为若干个功能块，每个功能块由若干个问题构成。各功能块内部具有较强的联络，而功能块之间保持独立。 封闭性问题 问题有充分的答案，回答者只能从备选答案中进行判断和选择 封闭回答类型 是非两分型 多项单选型 多项多选型 半封闭型 7.尽量避免不能回答的问题： 被访者不知道的问题 —问丈夫许多关于买菜的事情，而这些事又都是妻子负责的 ?被访者回忆不清的数字 —过去一个月内，您喝过了多少瓶软饮料？ ?被访者很难描述的事情 —请您描述一下您经常购物的百货商场的环境 数值尺度法 滋润皮肤 非常好 比较好 一般 不太好 不好 同意 1 比较同意 2 一般 3 不太同 4 不同意 5 特别适合女性 七、问卷设计技术 配合法 您认为下列保健品与什么功效连在一起？请用线条将品牌与功效连在一起。 其中一个品牌最多与三种功效相连。 品牌 甲 乙 丙 功效 解酒 消除疲劳 强肝 健胃 美颜美肌 促进血液循环 健肾 .矩阵式 这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问 题的表达方式. 如通讯调查 您对沈阳电信提供的服务看法如何?（请在所选方框内打√） 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 ① 装机移机服务 □ □ □ □ □ ② 话费查询服务 □ □ □ □ □ ③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □ ④ 公用电话服务 □ □ □ □ □ 矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时把同类问题放在 一起，回答方式又相同，也节省了回答者阅读和填写的时间。 8．表格式  这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：  您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） 表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整 齐,醒目.但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优 点. 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两 种形式的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在 问卷中的篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包 含了四个问题。 问卷设计的技巧 一、调查问题的措辞准则 （一）措辞要简单明确 例：您是否经常看电视？ （ “经常”的概念不明确） 建议改