夏成都市制冷家用电器销售情况及价格上涨情况调查报告.doc

2010年夏成都市制冷家用电器销售情况及价格上涨情况调查报告 钟慧钰 正文 （一级标题）一、调查目的 为深入了解成都市各大家电卖场销售制冷家用电器的情况（包括此类家电今年价格、销量及与去前年同期价格比较），进而探讨影响制冷家电价格变动的因素，我们进行了为期X天的走访调查，并对各行业店面内使用空调的情况进行了了解。此次调查包含了空调、空调扇及电扇三类制冷家电，调查的重点是空调的销售情况。 二、空调价格基本情况及变动情况 在这次调查当中，我们选择了成都市内两大家电卖场——国美和苏宁进行走访，调查品牌囊括国内外各大品牌，包括国内一线品牌如海尔、格力、美的、海信等，国内二线品牌如春兰、长虹等，以及国外进口品牌三菱，TCL、LG等。具体调查情况如下： （二级标题）（一）、2010年夏空调价格基本情况： （三级标题）1、价格基本分布： 在我们走访调查的两大家电卖场中，我们将两种类型空调（立柜式、壁挂式）的价格都大致分为三个区间。分布情况如下： 立柜式空调的价格大致分布在5000以下、5000-10000、10000以上三个价格区间；而壁挂式空调的价格大致分布在3000以下、3000-5000、5000以上三个价格区间，具体的数量分布情况可用柱状图表示如下： 图中可以看出，两种类型空调的价格分布均呈现中间多两边少的现象；立柜式空调价格在区间5000-10000内占约72%，挂式空调价格在区间3000-5000内占约70%。 2、价格分布特点： 根据对价格基本情况的调查，大致可看出今年空调价格分布的一些特点： （1）、高价格区间中很大一部分是国外进口品牌及国内一线品牌产品，且国外进口及国内一线产品整体价格普遍偏高； （2）、同一种产品的价格也存在差异，此价格差异与该产品提供的保修年限有关；保修1-3年的费用是不同的，保修年限所对应的费用分别加在该空调的基本价格上，可由消费者自行选择购买；而保修费用呈现国外进口品牌高于国内品牌、国内一线品牌高于国内二线品牌的特点； （3）、变频空调等标榜省电节能的空调总体价格还是要高出其他的空调，但也有少数变频空调位于较低价位区间； （二）、空调价格变动情况： 1、09年价格基本情况： 去年空调家电市场遭遇了金融危机引发的一系列后遗症，特别是原材料贬值、库存增加、销售不畅、信心下滑，但据我们调查了解，09年空调市场的销售局面，仍较往年出现了较大变化。往年集中于六七月份的旺季销售，提前于3月份便开始启动，并出现了5月、6月等多个销售旺季的阶段性爆发期。空调家电市场呈现多点开花的局势。美的、格力、奥克斯、志高等大品牌共同拉动09年的销售业绩及市场竞争，同时推出各类新型空调如变频、高能效定频和健康空调，都在市场竞争中掀起一定的波澜，并成为市场和消费者关注的热点。 2、10年价格变动情况： 2010年的西南空调家电市场迎来了回暖的时机，特别是在全国各地普遍持续高温的情况下，空调销售情况空前火爆。据我们了解，今年各大品牌的空调价格均有较大幅度的上涨。据统计，成都的空调市场销售价格较往年同期平均上涨20%左右，最高涨幅竟达到36%之多。同时还呈现出知名品牌领涨，二线品牌谨慎跟进的情况。 三、空调销售情况及消费者选购理由 （一）、销售情况： 2010年成都空调销量上仍以格力、美的、海尔三大品牌为领头羊，且由于今年入夏以来持续高温，各大品牌空调总体销量比往年有所上涨。其中格力一直以来在国内销量领先，口碑好，而且售后服务一直以来都处于领先地位。而在本次调查中，竟然有近八成的被调查者表示更乐意购买变频空调，仅有两成的被调查者表示更青睐传统定频空调。随着各大厂商积极推广变频空调，变频空调的技术不断成熟，加之其价格不断相对降低，更多的消费者对变频空调产生了浓厚的兴趣。 （二）、消费者选购理由 根据我们对现场随机选择的一些消费者的询问，消费者在选购空调时比较关注的方面包括有价格、品牌、能效级别（耗电量）、制冷效果、附加功能、空调外形及导购人员的建议等，前面四项则是消费者最为关注的；而根据我们在网上查看的一些消费者的咨询可以看到，价格仍然是消费者选购空调的主要考虑因素，下面引用一张网络调查表： 在我们的调查当中，发现不少消费者倾向于先看一些口碑好的知名品牌，并从这些品牌中再选择价格合适、能耗较低的产品；一部分消费者会在现场感受不同产品的制冷效果并作出选择；一部分消费者会在浏览各产品的过程中询问导购员，并提出自己对空调的一些要求让导购员帮助自己选择；还有一部分消费者会被空调的外型所吸引，或者留意宣传广告上空调的一些特殊功能和不同之处。如消费者李女士想选购一台变频空调，辗转数个品牌之后还是选择了海信，原因便是看到宣传说中国的第一台变频空调就是海信出产。 除在家电卖场调查购置家用空调的消费者，我们也询问了一些餐饮业、超市、网吧等的经营者