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2023-12-23
医疗纠纷防范与医疗安全培训
汇报人：可编辑
•医疗纠纷概述
contents•医疗纠纷防范措施
•医疗安全培训的重要性
•医疗安全培训内容
目录•医疗纠纷处理流程
•典型案例分析
01
医疗纠纷概述
医疗纠纷的定义
医疗纠纷：是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人
认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责
任或侵权责任，但双方当事人（或多方当事人）对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
医疗纠纷通常涉及医患双方权益、义务和责任的争议。
医疗纠纷的分类
按性质分按涉及人员分
技术性医疗纠纷和非技术性医疗纠纷。单方性医疗纠纷和双方性医疗纠纷。
按处理方式分
人民调解、行政调解、司法诉讼和双
方协商解决。
医疗纠纷产生的原因
医德医风问题医疗管理漏洞
医务人员责任心不强、服务态医疗机构管理不善导致医疗事
度差等引发患者不满。故发生。
医疗技术缺陷患者期望值过高沟通不畅
医生技术水平不足或误诊误治患者对治疗效果抱有过高期望，医患之间缺乏有效沟通，信息
导致患者受损。未能达到预期时产生不满情绪。传递受阻。
02
医疗纠纷防范措施
提高医疗质量
强化医疗技术培训
定期开展医疗技术培训和考核，提
严格遵守诊疗规范高医务人员的专业水平和技能。
医务人员应遵循诊疗规范和操作
流程，确保医疗行为的科学性和
安全性。
重视医疗设备维护
确保医疗设备正常运行，定期进行
维护和保养。
加强医患沟通
01
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