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faqs–案例库–201212
燃气催款、停气通知一条短信可搞定
以前办理燃气业务,要打电话、上营业厅,工作人员通知客户也比较麻烦,比如几万户的停气通知,得一个个电话通知。从今年开始,杭州燃气集团将陆续完善“信息平台”的作用,只要一条短信就能把服务内容传达到千家万户。
燃气集团进一步为加强用户信息传递的及时性与有效性,信息中心将《用户系统中短信平台的应用》列为2011年技术类课题,经信息技术工程师开发程序,于去年10月份完成结题报告,在营业、滨江分公司实施试运行,至今已发送用户短信5万条。用户系统短信平台的应用,成功搭建了用户沟通新平台,真正将服务延伸至百姓。
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