学论文探讨电子商务诚信问题.doc

重庆科技学院 本科学年论文 题 目 院 （系） 专业班级 学生姓名 学号 指导教师 评阅教师 2013年 月 8 日 摘 要 本文从制约电子商务发展诚信问题的角度出发，详细阐述了电子商务发展过程中诚信问题成因，并从相关角度提出了一定的解决方法：要解决电子商务中的诚信问题，必须改善社会诚信环境、进行相关法律、法规的建设，建设诚信的社会文化，完善以诚信为基础的社会诚信体系，加强网上安全保障技术研究等来促进我国电子商务的健康发展。电子商务的发展在我国是大势所趋，因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问题进行研究具有一定的现实意义。 关键词：电子商务 诚信 网络伦理  目 录 摘要 一 . ……………………………………………………1 1．电子商务的定义……………………………………………………………………1 2．电子商务的基本特征………………………………………………………………1 (二一1．网络经销商的诚信认证力度不足……………………………………………………5 2．客户的知情权难以保证………………………………………………………………5 3．立法不完善……………………………………………………………………………6 4．政府监管不到位………………………………………………………………………6 5．部分企业网上交易条件不够完善…………………………………………………6 四 诚信问题的对策研究……………………………………………………………………7 （一）建立健全网络销售商的认证力度…………………………………………………7 （二）经销商应提高所售产品以及自身的透明度………………………………………7 （三）监督措施的改进……………………………………………………………………7 （四）完善配套的物流体系，保证交易顺利进行………………………………………8 参考文献  一 电子商务及诚信的理论基础 电子商务的定义及特征 1.电子商务的定义 电子商务的定义:以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无性化、个性化。通信定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通化方式，买卖双方不见面地进行各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础、以电子化方式为手段、以商业活动为主体、在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务包含范围很广，一般可分为企业对企业、企业对消费者两种。此外还有消费者对消费者这种逐渐成长的模式。随着国内互联网使用人数的增长，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的方式日渐流行，电子商务网站也层出不穷。电子商务最长见机制有安全套接层协议、安全电子交易协议两种。 2.电子商务的基本特征 （1）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了成本。 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力、财力，降低成本。 （2）电子商务突破了时间和空间的限制。 电子商务使得交易活动可以在没有时间、地域限制的虚拟交易进行，大大提高了效率，也改变了传统商业活动的模式。无论顾客在什么地方，交易的程序是完全一样，无论是什么时间，交易活动都可以进行。 （3）电子商务改变了传统的商业流通模式。 电子商务减少了中间环节，使得生产者和消费者直接交易成为可能，在一定程序上改变了整个社会经济运行的方式。 （4）电子商务为企业创造了更多的贸易机会。 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 （5）电子商务将影响社会经济的布局与结构。 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 （二）诚信的内涵 诚信一词，古已有之。诚，是指真诚不伪，真实不欺；信，是指严守信用，兑现诺言，实践成约。现代商业社会的诚信是以商品经济为基础，以私法（民事法）为保障，以市民社会中的自然人