中央电大领导学如何成为一名合格的职业经理人.ppt

* 问：为什么需要聆听？ * * * . * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * The concept of communication: the process of gets agreement from two sides or above. This is a process but not a result. Encourage each groups result. And use these points to explain other exercise. Participants will have lots other explanations on this question. Such as: respect, equal level , understand each other, positive listening explain that we will understand the question from another direction. Ask all the paritcipants how do they explain these three principles. Prepare some story for this slides. * 举例说明： * 游戏：洗衣机，问问题：你什么时候最信任别人？你在想什么？ 外圈人什么情况下最容易（放松信任时） * 先做采购电脑的角色演练。 * 讲解前做角色演练- 旧电脑 问学员对SWOT的了解程度： 请学员说出自己的分析情况 * * * 处理异议，后面有专门的章节讲解。 * 开放式的问题：你需要陈述回答的问题 封闭式的问题：你用一个字回答的问题 * * 一个 husbands and 五个 wives. Recently open question and close question have not be identified by the word. * 问所有人，然后请学员列出所有的内容 * 开始用开放式的问题一定很容易，例如：天气 The open question at the beginning must be very easy. Such as: weather. * 不用“为什么”提问会更好，因为“为什么”总有不赞成某事的意味。 * Leading question: is there any question? This means if no question we will finish. Loaded question: how about your holiday? * * 销售是一种专业技能 有自己的工具箱 成功可重复，可预期，不断进步 * 象作废的支票，浪费很多 你能有效管理时间的测试 * 销售是一种专业技能 有自己的工具箱 成功可重复，可预期，不断进步 * * * 销售是一种专业技能 有自己的工具箱 成功可重复，可预期，不断进步 * （开场白，课程介绍，自我介绍） 大家早上好！你们今天怎么样？ 有多少人是做销售的？我知道销售员应该用多大的声音说话，因为我本身就是销售员。现在我问大家“今天怎么样？”请你们用你们最大的声音告诉我“好极了”；我再问“今天怎么样？”你们说“棒极了”我说“今天怎么样？”你们说“爽极了！”好不好？ （问三遍）：“今天怎么样？” 现在我问一个问题：“你们当中谁认为自己是最棒的销售员？” 是最棒的销售员不仅要有胆量还要有能力。 “你们当中谁相信自己能成为最棒的销售员？” “你们当中谁想、希望自己成为最棒的销售员？” 我很高兴有这个机会和大家用一天的时间来完成这个专业销售训练课程。事实上这是一个三天的训练课程，但我受到你们领导的指示：只能用一天来和大家完成这门课程，而且不能删减任何核心内容。我能向大家保证的是你所付出的每一分钟都将是你一生中最值得的每一分钟，我也请大家向我保证，一定要守时，不浪费自己的时间也不浪费别人的时间，能做到吗？那好，请将呼机和手机放到振动档，如果任何人违规，我们将请他表演节目。 * * * * * * * * 测试自己的高效时间 * 然后做工作分析问卷 * * 销售是一种专业技能 有自己的工具箱 成功可重复，可预期，不断进步 * 先做拖延商数测验 * * * * * * * * * * 可达成的是指能力方面，现实的是指条件方面。 * * * 提 议 被 别 人 反 对 时 永远不要表示焦虑！ 通过询问确认异