2016年电大管理学基础小抄已排版==.docVIP

管理学 第1章 管理与管理学 1．什么是管理的性质？ （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。（2）管理的科学性，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？ （1）社会环境。（2）政治环境。（3）经济环境。（4）科学技术环境。（5）文化教育环境。3．组织的外部环境具有怎样的特征？ （1）复杂性，它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。（2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。（3）变动性，组织环境因素是不断变化的。4．组织与外部环境有怎样的关系？ 外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。（1）社会环境对组织的作用。A．社会环境对组织具有决定作用。B．社会环境对组织具有制约作用。（2）组织对环境的适应。一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。5．管理的基本职能有哪些？ （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。（2）决策。决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。（3）组织。其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责等等。（二章）1．科学管理有哪些主要内容？ （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 （3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 2．为什么称法约尔为经营管理之父？ 1916年，法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般管理》，该书成为一般管理理论的最早的全面论述。法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”。 3．霍桑实验指的是什么事情? 20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。4．行为科学理论的主要内容是什么? 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。5．管理过程学派的主要特点是什么？ 管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。6．何谓企业文化？它由哪几部分组成？ 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 :(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心。(2)制度文化。是企业文化的中间层。(3)物质文化。它是企业文化的外围层。 7．现代管理理论包括哪些主要学派？ （1）管理过程学派。（2）经验学派。（3）系统管理学派。（4）决策理论学派。（5）管理科学学派。（6）权变理论学派。第3章 计划 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 （4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本、供应、劳资、安全、人员培训、研究与开发、销售等等。 第4章 目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。（2）目标具有多重性。（3）目标具有层次性。（4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。（2）关键性原则。（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。 3．目标管理具有哪些特点？ （1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行动态控制。通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。目标管理是一种民主的，强调职工自我管理的管理制度。（3）强调成果，实行能力至上。目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得非常具体，明确。 4．目标管理的实施过程。 一般可分为四个阶段：（1）目标建立。这目标管理实施的第一阶段，主要指企业的目标制定、分解过程。这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。 （2）目标分解。是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接