oyw第4讲人交往与心理健康.pptVIP

同理心的过程与效用 过程： 1、收听自己的感觉（与自己的感觉共鸣） 2、聆听他人的感觉 3、回应他人的感觉（以了解的心情回答） 作用： 1、开放自己，听见自己内心的感觉； 2、了解他人，学习如何回应他人； 3、帮助他人澄清感觉，宣泄情绪，且更开放； 4、透过分享，让彼此关系更亲密。 聆听的時候 不要判断 不要建议 不要追问 全神贯注地彼此聆听，并以接纳的、开放的、 以及积极的态度去聆听，去了解说话者的感受。 同学失恋，很痛苦怎么办？ A.不管他，当做没听见。 B.你怎么那么笨，怎么被人甩了！ C.拍拍同学肩膀安慰：天涯何处无芳草！ D.我想你一定很难过！因为毕竟……。 倾听艺术化解矛盾 倾听可分为防御性倾听、攻击性倾听、接纳性倾听 当听出对方话语中的指责，做出自我保护性的回应时，就是“防御性倾听”，例如：否认、辩解等。 做出指责性的回应时，就属于“攻击性倾听”了，例如：攻击对方缺点。这两种倾听法，造成的结果都会是破坏性的，并非明智之举。 高情商的倾听则是“接纳性倾听”，即用体谅的态度倾听对方的话语，冷静调整自己，将负面话语理解出正面的语意。 －4　 　－3　　 －2　　 －1　　 0　　　 ＋1　　 ＋2　　 ＋3　 ＋4　 *----------* --------- *-----------*---------- -*-----------*---------- *---------- *----------- * 疏远 临界 亲近 第一个规律：双向距离的可能不等值律。 第二个规律：认知距离和实际距离的可能不等值律。 第三条心理规律：即时距离与基础距离的可能不等值律。 5、认知密码——人际距离 在人际交往的过程中，你有没有与人发生过误会？请反省一下，究竟是怎么回事？ 九、人际交往的技巧 1．善于自我暴露 2、把每个人都看成重要人物 学会印象管理 ●所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意，以增进个人形象的做法。在人际互动中，重要的并非你是什么样的人，而是你在别人心中留下的是什么样的形象。 ●在一项针对高阶经理人的调查中发现，“印象” 是位居“相处时间” 之后的影响升迁的第二大因素。 第一印象 怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径： 　 （1）真诚地对别人感兴趣　 （2）微笑　 （3）多提别人的名字　 （4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己　 （5）谈符合别人兴趣的话题　 （6）以真诚的方式让别人感到他很重要 九、人际交往的技巧 让快乐的自己感染周围的人。 多多欣赏和赞美自己和周围的人。 3、学会表达正性情绪 SOLER交往技术 心理学家（G Egan艾根）发现，在交往过程中，有意识地运用SOLER技术，可以有效地获得别人的好感，给人留下良好的第一印象。  S(sit or stand)：“坐要面对别人”； O(open)：“姿势要自然开放”; L(lean)：“身体微微前倾”； E(eye-contact)：“注意目光接触”； R(relax)：“保持放松状态”。 4、学会肯定地拒绝 （1）只要不伤害别人，你有权做任何事。 （2）你有权要求别人，别人也有权拒绝你。 九、人际交往的技巧 对事不对人 语意简短 语调温和有礼 谢谢对方善意 学会说不，减少压力 简单而直接的“不” “不，我不想（要、做、去）” 了解的“不” “我知道这个工作很紧急，但是很抱歉，我真的无法帮忙。” 解释的“不” “很抱歉，我无法帮你，因为我今天晚上已经有重要的约了。” 询问的“不” “很抱歉，我现在无法帮忙，你可能有别的时间吗？” 提案的“不” “我现在不能去，但是明天早上就可以，这样好吗？” 重复的“不” 重复不断地表达同一想法：“不行，我无法帮忙”,“不行，我无法帮忙”..\说话的温度.pps 九、人际交往的技巧 交往的广度要量力而行 交往的深度要因人而异 交往向度要鲜明 交往的分寸要适度 自尊而不自大， 热情而不轻浮， 聪明而不油滑， 豪爽而不粗俗， 谦让而不虚伪。 5、合理确立“边界” 6、在人际交往中学会运用 ——“冷热水效应” 一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一