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学兔兔 面向多问题处理的决策支持方法研究 The research on decision support methods oriented multi-problems 黄建磊，党延忠 HUANG Jian-lei．DANG Yan—zhong (大连理工大学系统工程所，大连116024) 摘 要：针对制造型企业在生产实践中对智能决策支持的需求，从面向多问题处理的决策支持角度出 发，以领域内的问题知识表示模型为基础，将决策支持转化为图搜索问题，在此基础上根据 知识表示特点定义评估函数为启发信息，引导图搜索提高决策支持效率。同时，根据实际情 况对该决策支持方法订制了两种使用场景：在线处理和离线分析。最后，以某轿车厂冲压车 间的生产线停机问题为例对两种场景下的方法的有效性进行了验证。 关键词：知识管理；决策支持；启发式搜索；多问题处理；模型推理 中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1 009-01 34(201 5)05(下)一0093-04 Doi：10．3969／j．Issn．1009-0134．201 5．05(下)．27 0 引言 内的知识表示模型，结合启发式搜索理论，将面向多问 制造型企业面临的决策环境越来越复杂。决策形式 题处理的决策支持转化为多问题求解，同时解决了单个 的多样性、决策过程的复杂性、决策活动的分布性是导 问题和多个问题的决策支持，并且设计了两种不同的使 用场景，分别满足两种不同需求。 致企业很难做出正确决策的主要原因。人们对决策支持 系统 (DSS)的研究从20世纪7O年代就开始了…，决策 1基本概念 支持问题的研究已逐步受到管理科学、经济学、应用数 学、工程技术、信息科学领域的重视【2】。 1．1多问题处理 传统DSS采用各种定量模型，对于半结构化和非结 问题处理是一个分析原因、拟定解决方案、执行方 构化决策问题提供支持 ，对定量分析和处理以及结构 案并进行处理的流程，同时也是利用知识并产生新知识 化问题中发挥了重要的作用。但是对于普遍存在的定性 的过程。问题处理主要包括以下几个步骤：识别问题、 问题、模糊问题和不确定性问题缺乏相应的支持 。随 分析原因、拟定方案、执行方案，结果评价。在整个问 着人工智能、专家系统等技术不断的发展，将其与DSS 题处理过程中，由于问题的复杂性，往往不能一次性准 相结合，形成了智能决策支持系统 (IDSS)，IDSS利 确的找到问题发生的原因和解决方案，更多的时候需要 用人工智能和专家系统技术在定性分析和不确定推理上 反复的试探，才能找到问题发生的正确原因和解决问题 的优势，充分利用人类在问题求解中的经验和知识，为 的有效方案 。面向多问题处理的决策支持就是对处理 解决上述问题提供了新的途径，但根据目前各种智能技 同时发生的多个问题过程中的分析原因和拟定方案阶段 术的发展状况来看，无法完成全部的定性分析支持，也 提供决策支持。如图1所示。 无法处理复杂问题的决策支持 l5】。面向问题处理的决 策支持越来越受到研究者的重视，丁雨蒙 从面向问题 处理的决策支持角度出发，分析了领域内的问题知识的 特性，建立了与知识模型的机构紧密结合的推理规则， 形成了问题知识推理的控制机制。然而在实践中，问题的 发生主要有两