8090后员工激励与沟通技术.pdfVIP

8090 8090 员工激励与沟通技术 【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 课程大纲 8090 1 8090 1 第一章工分析与沟通习惯 11小时 ■ 了解8090后，家庭环境、成长伙伴分析； ■ 从面试感受8090后的需求变化； ■ 8090工作（生活）意义归属要求不同； ■ 8090自我认同超过团队认同； ■ 8090更追求平等化； ■ 8090容易情绪化； ■ 互联网时代青年的沟通习惯与行为习惯认识； ■ 讨论：如何看待代沟？你有微信吗？你对网购如何看待？ 2 2 第二章：行政有力支持与内驱动激励 22小时 ■ 新时代行政体系建设的目标解读； ■ 行政支持与员工辅导的技术与方法； ■ 8090后内驱动激励管理模式，从薪酬、级别、待遇等方面分析； ■ 行政管理中的命令与常见领导沟通习惯,观领导者固化思维模式； ■ 学会积极的语言模式，重新建立丰富多彩工作趣味性； ■ 具有资源整合的创新力，充分打开想象力；体验：产品销售创新； ■ 用积极的正能量鼓励自己和8090后。 ■ 主题讨论：制度约束和思维创新是个矛盾体吗？如何保持思维创新？ 2 2 第三章：跨部门沟通的方法与瓶颈 22小时 ■ 部门沟通中常见问题与瓶颈； ■ 团队沟通语言习惯与思维习惯的建立； ■ 对上、对下、平行沟通策略；并练习组织沟通模式：汇报、总结、建议、任务目标的了解、多部门协调； ■ 不同性格与行为风格的对象沟通策略； ■ 讨论：领导者情绪管控的特点自我分析。 1 1 第四章：沟通中的冲突管理 11小时 ■ 管理者与8090后职业期望值的差距与分析； ■ 人的大脑思维方式与沟通冲突产生的原因； ■ 情绪管控能力的提升方式； ■ 领导者学会接纳、阐述、建议，学会真正的授权，练习不同情况下8090的发生冲突案例。 8090 —— 8090 —— 员工激励与沟通技术————讲师介绍 何 澜 老师 现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员； ◇ 企业行政工作效率提升专家； ◇ 华东师范大学心理学硕士； ◇ 浙江省企业培训师协会常务副会长 ◇ 清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家； ◇ 中华讲师网2010年度品牌讲师； ◇ 二十二省经信委评选第七届中国百强培训师； 实战经验 何澜老师职场生涯精彩动人，曾历任多家企业、政府单位行政高管：浙大网新（上交所：600797）总裁助 理；某国有银行绍兴分行行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙江省中小企业局创业辅导中 心主任,高级咨询师；浙江正元智慧科技有限公司独立董事。 金牌课程 基于工作效率提升的企业行政统筹管理课程： 课程1、《企业行政、文秘人员工作效率提升训练》 课程2、《高效会议出绩效》 课程3、《行政工作统筹技巧与时间管理》 课程4、《高效工作模式》 课程5、《企业行政有效沟通技巧》 课程6、《高端商务接待与商务礼仪》 此类课程近年来在北京、上海、深圳、广州、烟台、昆明、温州、银川、宁波等地开展公开课100场以上；上 海交大、湖南大学、清华大学、浙江大学等各高校培训中心授课30余场；嘉宝莉、美的集团、钱江集团、宁 波银行、泰隆银行等知名企业内训近百场。 授课风格 何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知 名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；学员评 价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用”。 何澜老师培训课