市建委服务窗口建设规范 - 专题库.docVIP

市建委服务窗口建设规范 分类 # 考 核 项 目 具 体 要 求 服 务 热 情 周 到 1 着装整洁， 仪表端庄 1、工作人员统计着装，系领带（结），暂未统一着装的，衣着要干净合体，不得穿着奇装异服，不得穿着短裤（超短裙）、背心（吊带装）、拖鞋。 2、男同志不得留特长发、蓄长须；女同志只能化淡妆，不得披头散发，保持良好的仪容仪表。 2 举止得体， 用语规范 接待领导检查和服务对象时，做到 “两立三声一双手”，即起立迎接、站立送行；来有迎声，问有答声，走有送声；双手接交办事物件。同时行为举止做到得体而不失态，礼貌而不俗套，谦虚而不自俾。 接待领导检查和服务对象时，必须讲