胜任力模型启示.pdfVIP

ASTD 培训工作者胜任力模型带给我们的启示 资深管理咨询师、培训师、教练：李家强 美国培训与发展协会（ASTD ）目前仍是全球最为领先的培训专业组织。ASTD将培训 工作者称为职场学习与绩效（WLP-workplace learning and performance ）从业人士。我们中 国的培训工作者，适当借鉴国外的先进经验，对专业度的提高一定会有加速的作用。比如 ASTD2004年颁布、一直沿用至今的WLP从业者胜任力模型（如下图），对我们来说就有相 当高的参考价值。 责 学习 职 战略 行 履 功 成 业务 伙伴 项目 专业 管理 行家 学 习 与 绩 效 工 作 者 职 责 设计学习方案 提供培训 改善绩效 衡量与评估 业 促进组织变革 专 管理学习职能 教练 管理组织知识 职业生涯规划与人才管理 专 业 领 域 ： 技 术 提 供 支 持  人际关系能力  业务与管理能力  个人能力  建立信任  需求分析与方案提出  适应能力 础  有效沟通  对业务的敏锐度  个人发展的示范能力 基  影响他人  结果推进  兼收并蓄  任务计划设实施  联络关系  战略思维 能 力 能 力 能 力 资料来源：Bernthal等人的 《ASTD胜任力研究：描绘未来》 （2004年） 根据这一胜任力模型，培训工作者的职责主要包括4项：1）学习战略；2 ）业务伙伴； 3 ）项目管理；4 ）专业行家。这4项职责，要求培训部门制定和实施与组织发展方向协调一 致的学习战略，通过自己掌握的