威固销售流程测试.doc

威固销售流程 接待：15分 形象：销售人员外在形象专业，注意仪容仪表。 2分 迎客：主动出门迎接客户及其车辆，并主动热情跟客户打招呼。 3分 服务：及时周到地为客户提供饮品或其他相关服务。 2分 询问： 自我介绍：交谈前，先主动自我介绍，并以正确的姿势递交名片。 2分 了解客户姓氏，并在销售过程中使用尊称。 2分 适当了解客户的相关情况,如职业,籍贯等。 2分 了解客户的视力，是否常开夜车等。 2分 产品介绍： 铺垫：询问客户对于贴膜目的以及其他品牌太阳膜的了解。为下面的隔热测试系统展示介绍提供信息。 5分 一、推拉柜20分 引导客户进入第一展示区——推拉窗隔热展架，介绍隔热测试系统，并说明每个灯泡是250瓦红外线理疗灯，对人体无伤害；但应注意不要用眼睛直视。 3分 指出红外线理疗灯是模拟太阳光的热量，并讲解太阳光谱知识，说明红外线是太阳光热量的主要来源。 3分 打开红外线灯，亲自示范V70分别与空白玻璃、 4分 三张其他品牌（3M璀璨风光、雷朋855、龙膜PP70）的隔热测试对比，自己先感受然后提醒客户用耳朵（侧脸）感受。记住，一定要让客户参与进来，亲身体验V70的神奇隔热效果。 6分 5) 测试流程：白玻璃—其他品牌膜—V70—三张其他品牌膜与V70。 4分 宝马玻璃20分 1、看、宝马玻璃标志和夹层膜、宝马、奔驰等名车的原厂标配 3分 2、摸，夹层玻璃 2分 3、冷、冷、热，冷、热 5分 4、发票对比，提升威固价值 5分 5、茶色玻璃测试 5分 三、反射展架20分 1、告知能量守恒定律， 5分 2、穿透对比 5分 3、反射对比 5分 4、吸热膜的危害 5分 四、秒杀器15分 1、告知秒杀器的目的及意义 4分 2、正确放置PVU板，手动开关 3分 3、吸热膜与V70穿透对比 3分 4、吸热膜危害讲解 5分 商谈：10分 隔热测试结束后，主动邀请客户坐下一起商谈，并再次提供饮品。 2分 在客户询问膜型价格时，能及时准确的报出价格；若客户提出优惠，能正确处理。 2分 指导客户选择产品的型号，并询问是否今日下单施工。 2分 4、客户犹豫或拒绝时，应询问客户的顾虑所在，针对客户的顾虑和需求，给出详细的解释。 4分 魔镜讲解五步曲(20分) 顺 序 讲解内容 讲解结论 讲解要点 第一步 1、魔镜取名童话故事《白雪公主》，魔镜不说谎话 2分 2、红外线理疗灯、热能转动仪、能量测试仪 2分 3、魔镜遵循能量守恒定律