美容师美发师为何业绩做不好.doc

美容师美发师为何业绩做不好？据中央一项有关薪酬统计报告：美容师、美发师的收入已经跨过人民年所得平均值，正式成为高收入的行业… ????看到这个报道一则欣喜一则感伤，欣喜的是这个不重学历、不要背景的行业也可以成为高收入的行业，未来相信会受到更广泛的关注与更多优秀的人才投入；感伤的是虽然这是一个高收入的行业，但是业界还有很多业绩无法突破的美容师美发师，月月领着单薄的薪资，过着寒酸的日子……在这个高收入的行业却领着单薄的月薪，就如同一个站在金山银山的穷人，即可惜又不协调。 ????美容美发业是一个以业绩提成的“绩效行业”，收入跟业绩是挂钩成正比的，而业绩的高低除了要有技术做基础外，还要有各方面的配合做催化才能拥有闪亮的业绩，更直接的说美容美发是一个做人与做事平行并重的行业。一个美容师、美发师如果只重视技术（做事）不重视态度、人际（做人），想要拥有高业绩、高收入是不可能的。 ★??美容师、美发师业绩无法突破的10大主因 ????一、不认同自己的行业——没有敬业精神 ????纵观各行业的顶尖菁英份子，在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业，因为爱业所以专业，最终能成就事业。而美容美发行业在过往的社会中，无论是投入者的学历背景或是行业的社会地位总是不高，导致很多的美容师、发型师把技术服务当成劳务甚至是服劳役，从而使工作变成一场换取经济来源的交易。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哎，甚至逃避想改行，这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就，你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业，否则就赶快离开这个行业，因为任何美容师、发型师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。 ?? 二、不认同自己的店与主管——没有团队精神 ?? 公司的策略是营运的方向，主管的功能就是帮助美容师、发型师创造高业绩。一个美容师、发型师如果想创造高业绩，但对公司的策略、主管的作为都抱持怀疑、猜忌、不认同的态度，那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样，不仅无法前进又会使车子耗损，再者一旦不能认同店与主管，想离职、想换环境的念头就会时常浮现，最后就算不离职也是得过且过的态度，而当你不再全力以赴的时候，高业绩就变成一种幻想了。 ?? 三、不认同自己的顾客——没有珍惜顾客的意识 ?? 美容师、发型师的业绩来自于顾客的持续消费，而顾客是否持续回头消费又跟美容师、发型师的技术与态度有关。有些美容师、发型师在业绩稳定后，开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔…等。当发型师不懂得珍惜自己的顾客时，杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现，终究顾客流失业绩下滑… ?? 四、不懂得自我包装——没有形象???????? ?? 世界名牌产品为了卖个好价钱，不惜斥巨资设计产品包装，聘请国际巨星代言卖广告、做公益、来建立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美容师、美发师，却不注重自己的外在形象、言行仪态，一个美容师、发型师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分，因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。再者，新顾客面对初次见面的美容师、发型师，在建议消费项目时，也只能从发型师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度（总称为人格信赖度）中判断美容师、发型师的专业程度，所以形象是开发项目强弱的关键。 ?? 五、不懂得求新求变——没有上进心 ?? 美容美发界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒，卖现在的技术安居乐业，卖未来的技术飞煌腾达”，当沙宣都已经在发表2008年秋冬新发型的同时，发型师是否依然在用1年前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客，切记顾客不喜欢大改变，但顾客更排斥一成不变… ?? 六、不敢突破自己——没有决心勇气 ?? 有很多美容师、发型师爱好学习，东征西讨到处取经，但回到现场却不应用，最后却怪老师教的不实际或是现场用不到，来逃避责任…其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式，总觉得以往的经验最安全，到最后学完沙宣连One Lines都不敢剪、上完潜能开发课连一张名片都不敢发，这样想让自己成为高收入者…难！ ?? 七、不明白权利与义务——没有责任感 ?? 美容美发店是个分工合作的场所，每个职位都有其功能与权责，当分工的任务完成后，再依功能、职位分配薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来；美容师、发型师用技术、服务把顾客留下来，并且用专业把项目开发出来，这是职位分工，也是责任义务。但美容师、美发师常常没有这样的意识，总觉得公司应该给我顾客做，或是我只负责把顾客做完，这些思想一再的自我矮化发型师的地位，也让自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们常说创造高业绩，却没有听说过等待高业绩，因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛