产说会运作解析1要点.ppt

业务比较的启示;一季度业务分析;产说会的运作要点;一、有效组织 二、初打邀约电话 三、递送邀请函 四、送信、接车 五、产说会现场管理 六、现场促成 七、押车 八、跟单;一、有效的组织是成功运作的关键;二、初打邀约电话;业务员：您好，请问您是XXX吗？ 客 户：是的 业务员：我是保险公司的，您有买过保险，对吗？ 客 户1：是的 业务员：新出台的《保险法》规定，保险公司需要对所有客户 做一次全面的保单年检服务，我们将安排专人免费上 门为你提供此项服务，您是今天在家？还是明天在家？ 客 户2：没有 业务员：哦，那刚好，公司针对没买过保险的客户推出一项专门 的保险理财计划，一个帐户解决所有保障需求，公司将 安排专人免费上门提供一些资料给您了解，您今天在 家？还是明天在家？ 客 户：你是哪家公司？ 业务员：合众人寿;客 户：那我买的是平安的保险 业务员：没关系，本次是行业组织的不同公司间交叉年检服务，我们将安 排专人免费上门服务，您今天在家？还是明天在家？ 客 户：明天 业务员：好的，为了方便我们工作人员上门服务，我们要和您核对一下 您家的地址。请问您的地址是？ 客 户1：（顺利告诉的）…… 业务员：好的，明天下午我们的工作人员将上门服务，请您热情接待一 下。 客 户2：你们既然有电话，也应该知道我的地址呀？ 业务员：噢，根据保险法的规定，客户的所有资料都是保密的，所以要 您先报出来，我们才能与您核对。 客 户：…… 业务员：对，就是这个地址，那明天下午我们的工作人员······;您好，请问您是XXX吗？;业务员：***先生吗？我是VIP客户服务中心，您是车险客 户，对吗？邻近**，我们公司特举办了一个回馈 vip客户的联谊酒会，到时还有限量珍藏的***礼品 周六/周日各一场。我现在要和您核对一下地址，因 为我们的工作人员要上门递送邀请函，请您报一下 正确的地址******（如果客户问，你不是有地址 吗？回答——公司规定客户信息是保密的，必须你 先报出来，才能核对……）好的，随后公司还会短 信再次通知您的。;业务员：你好！我是合众人寿**营销服务部的谢合众，我们 公司五周年司庆，为了感恩社会回报消费者，特推 出了“特别的爱给特别的你”大型客户服务活动。 邀请您和家人一起参加，公司为您准备了精美的礼 品，现场还有抽奖活动，奖品非常丰厚，就是为了 让大家分享合众五年来的经营成果和喜悦，在活动 中，我们会免费为你介绍保险知识和金融理财知识。 时间是***，地点是****。请问你是几个人来？我帮 你登记一下，预留位置。 客 户1：好的。（登记……） 业务员：好的，会前当天我还会电话提醒您的。;客 户2：没空，不用 业务员：好的，那以后有机会再联系你！谢谢！（挂电话。） 客户问：什么活动？ 业务员：“特别的爱给特别的你”大型客户服务活动，现场有抽 奖，还有免费为你介绍保险知识和金融理财知识，时间 1-2个小时，全程免费服务的。我帮你登记一下吧！请问 你是一个人还是两个人来？姓名？ 客户问：你怎么知道我电话地址？ 业务员：我们是按号段随机拨打的。打通了也是缘分，免费服务 的。请问你是几个人来？ 客户说：不要再打电话了 业务员：好的，不好意思，打扰你了。祝你快乐。再见！;客：我不需要这样的服务 答：某某先生/女士，那您清楚您的保单分红时间，保单周年 日及一帐通服务吗？您肯定不清楚。（或者一个一个服务 项目询问，总有客户没有收到的服务） 客：我从未买过保险 答：这个没关系，我们现在正值合众5周年庆典，公司拿出1亿 元回馈社会，给每个家庭最多只能开设1个高达×××利 率的帐户，我们的工作人员只是上门给您讲解一下这个帐户 的具体细节，您看您是明天在家？还是后天在家？ 客：我很忙，没有时间 答：那明天或后天再与您联系，您看好吗？;客：您怎么知道我的电话的？ 答：现在是信息时代，只有了解更多的信息才是对自己最明智 的…… 客：我不是合众的客户 答：没有关系，因为这次回访是新法颁布后，行业组织的各家保险公司交叉年检，同时也可以相互调研一下各家保险公司的服务满意度。 客：为什么一定要晚上见面 答：请问您上班方便会客吗？主要是为照顾客户上班时间，周 末