房地产集团团队建设的核心要素.pptVIP

团队建设的核心要素应国永 引 言 尊敬的业主朋友们： 今天是“国际消费者权益日”，我们非常荣幸地与各位绿城的业主朋友相聚在一起，共同探讨如何不断提高产品和服务品质,如何不断提高客户的满意度。在此，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 今年3.15的主题是“消费和谐”，我们将满怀虔诚之心倾听你们的宝贵意见和建议,在客户的监督和帮助下, 努力做好各项落实工作。 纵观世界五百年，可谓风云变幻，潮起潮落。五百年来世界九大经济强国轮流变换，引领风骚。为什么葡萄牙区区一个弹丸小国会成为世界最早的经济强国、主宰海上世界达一百年之久? 为什么第一次工业革命出现在英国? 为什么第一个经济联合体诞生在荷兰? 为什么第二次工业革命、第一次信息革命都发生在美国? 这一切难道都是历史的巧合? 以房产行业为例，自从中国计划经济向市场经济演化以来，房产企业日益增多。为什么有的兴起，有的衰落，有的开始走向优秀、甚至卓越，关键不仅仅在于一个优秀的创始人以及其伟大的设想，而在于其有了伟大的组织、卓越的团队以及其为打造优秀的团队而付出的艰辛、努力。 今天我与大家共同来探讨分享团队建设的一些学习、思考和感悟，以期对我们今后的工作、企业的发展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、指正。 目 录 一.正确认识团队 二.选择团队成员 三.激励团队 四.管理团队 五.修炼领导特质 （一）团队的形成 1. 信息化时代的到来 2. 社会专业分工越来越细 3. 竞争呼唤组织的重组、调整、重建 4. 个人英雄主义时代的终结 （二）团队的定义 1. 定义 由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的目标和价值体系，他们相互依赖、彼此协作、共同负责的组织称之为团队。 2. 特征 （三）团队发展的五个阶段 1.组建期 2.动荡期 3.稳定期 4.高产期 5.调整期 （四）团队建设的六大任务 1. 明确团队目标 2. 确立共同准则 3. 建立充分信任 4. 保障自由沟通 5. 倡导合作互补 6. 实现共赢共享 （一）综合素养 理想与责任 品德与品格 激情与理智 恒心与毅力 传承与创新 果断与细致 （二）专业技能 1. 商业伦理 2. 职业化程度 3. 专业权威 （三）核心成员的比较优势 1. 综合优势 2. 专业优势 3. 比较不足的充分认识 （一）员工需求 （二）激励理论 1. 马斯洛需求层次理论 2. 期望理论 （三）激励方法 1.不断认可 2.真诚赞美 3.荣誉和头衔 4.特别指导 5.适度授权 6.团队聚合 7.开展活动 8.树立榜样 9.新的目标和愿景 10.传递激情 （一）了解员工 1.员工素质冰山模型 2.员工的真实需求 3.员工的工作状态 （二）管理员工的一般方法 1.先人后事 2.善用人长，发挥优势 3.避免人短，贵在组合 4.分类管理，区别对待 5.善待“罗文” 6.“热炉”法则 （三）培育忠诚 1.关注员工职业发展 2.快乐工作 3.真心关爱员工 （一）领导风格 1. 专制与民主维度的领导风格 2．目标关系维度的领导风格 3．因人而异的领导风格 （二）优秀领导者的四大关键特质 1.眼界 2.魄力 3.胸怀 4.责任 （三）领导魅力的修炼 1.人格魅力 2.思想魅力 3.梦想魅力 4.高尚的品质 5.冒险精神 6.理性与激情 7.传道解惑的能力 8.平和、感恩的心态 （一）决策三要素 1.全局性 2.系统性 3.前瞻性 （二）决策过程 1.决策准备 2.决策方案的所有可能性 3.决策论证 4.决断 5.计划与行动 6.监督、评估、修正 （三）走出决策的五大陷阱 1．“沉锚”陷阱 2．“有利证据”陷阱 3．“霍布森选择”陷阱 4．“布里丹选择”陷阱 5．“群体思维”陷阱 （一）学习、消化、吸收、创新循环 （二）打造学习型团队 1.勇于自我超越 2.改善心智模式 3.激发群体智慧 （三）创造创新环境 1.明确创新目标 2.完善创新制度 3.持续创新激励 4.夯实创新文化 （一）基本步骤 1.绩效计划