06销售话术解题.pptVIP

销售话术 标准建站、淘里淘外 我已经有服务器了，能不能把服务器的费用扣除掉 标准网站是我们独有的专利技术，必须使用标配的服务器，我们的机房也都是北京多线或者雅虎的服务器集群机房，是非常安全和稳定的。标准建站采用的是saas模式，必须使用指定的服务器，无法使用您现有的服务器。 需要获得源代码 1：安全方面考虑，做网站程序的备份，以利于后期的恢复。 2：公司有程序开发团队网站改版时便于对原有程序进行调整。 我们标准建站拥有三套备份机制包含，用户在网站后台一键备份及一键还原；网站初始备份，备份设计师交付网站样式，可一键还原；备份都是备份在我们的备份服务器上，备份服务器同时还会有备份，非常安全。基于条件 如果是在面谈时，建议打开后台直接演示。如果客户是要做整站的大的改版，建议如下回答如果您计划对网站功能做的大调整及升级，其实就像现在是要由开发团队对您的新的需求进行重新分析，进行二次开发，原有的代码基本上是用不到的 先出设计稿，再付款 绝大多数公司都不会先出设计图，一定会是在充分了解了您的需求后，设计师与您就了解到的需求沟通后才能出设计图，我们的制作流程也是在您业务结算后，才能提交制作工单到制作段，结算时是系统自动结算，还是需要先支付费用的，而且，如果不结算，是拿不到空间信息的，这样无法备案，会很影响您网站后期使用的时间的。 标准版或高级版需flash引导页 1：告知客户flash引导页会使网站打开速度减慢，不利于访客访问，对于搜索引擎的收录也会有不利的影响。 2：明确标准和高级无动画引导页功能，如果用户需要，可告知客户在网站制作完成后可自行制作并上传。或者建议客户是否可以选择幻灯图片的方式代替引导页，这样既可以保证速度，又可以后台方便的修改。（图片要求较高者，需提供相关图片） 设计要求首页版块太多 1：您好是这样，结合我的一些经验，大多数浏览网站的人目的性都比较强，如果首页放置这么多板块的内容，反而没有重点，不方便您的顾客浏览您的网站，如果首页板块多的话对网站打开的速度也会有些影响，建议可以设置为栏目页面在侧导航或者其他形式来展示，访客能够很直接找到他要找的内容。 2：首页板块多的话，您现在内容是不是准备好了，建议您后期可以慢慢去丰富，后台添加和维护是很方便的，我们也提供培训的支持。 合同条款异议 万网15年的发展，一直很重视客户的服务，不管是售前还是售后，这也是万网口碑一直很好，能够赢得这么多客户的信赖的原因，万网绝大多数客户是不需要签署合同的，即使不签订合同我们也同样重视我们的服务工作； 如客户提出对某些条款进行修改，可先进行条款的解释和沟通，可和客户沟通，毕竟这些条款都是依据互联网服务的一些行业法规和行业特点来描述的，如仍然坚持，可邮件和法务部门同事沟通，然后依据情况在和客户进行沟通。 网站内需要放大量视频 可以将flv、wav等格式，单段小于5M的视频，直接上传到网站空间的，总量是50M； 如果视频资料过多，您可以将视频上传到优酷这样的视频分享网站，不需要费用，只要将视频链接地址添加过来即可实现在线视频，不过这样会有优酷的播放窗口和短暂的广告，毕竟我们没有去购买带宽和视频空间嘛； 如果您不愿意这样，也可单独购买服务器来放置视频，不过如果流量毕竟高的时候，就需要单独购买带宽，这样费用上会高很多。 制作周期 从设计师与您联系并且得带您的建站资料和需求计算，到网站的设计和制作完成，这个周期需要约20个工作日。期间需要您对我们设计提供给您的首页设计稿及框架等进行查看和确认，可以进行修改，直到您满意为止。（时间上是由客户-设计配合完成，每一步骤都需要客户的确认才可以，是弹性的，双方相互督促和理解）添加50个。 三个版本间的区别 标准版主要适合成长型企业，网站以展示公司及公司的服务产品等信息为主，栏目的数量设计师制作20个，文章和商品也是各添加20个。 高级版是在标准版的基础上增加了网站的交互功能如会员、论坛等，页面设计相比标准版也更加精美、栏目数量、文章和商品的添加数量也较标准版多一些，各是30个。 尊贵版在设计方面加入了flash引导页等元素，使网站更提升形象，同时可制作两个语言版本、栏目、文章、商品各添加50个。 售后服务是怎么做的 售后服务通常包含两部分，一部分是对空间的，这块万网提供服务期限内空间稳定性、安全性的保障；另一部分内容方面，在网站建设完成后，万网提供专业的后台使用培训，客服咨询的支持，同时系统每隔段时间都会进行功能或者硬件的升级，您也是不需要额外支付费用的。 淘里淘外想要做优惠打折活动，那改价的话会不会造成2个平台同时更改 不会，首先后台产品管理设置里面可以分别设置外店和淘宝店的价格。淘外店更改价格后淘宝店不会更改的，同一个商品，可以选择不同步，更多的优惠打折活动可以选择走外店流程，能够持续留住你的老客户，提升外店客