淘金币—积分运营解决方案(草稿).pptVIP

完善的仓储物流体系 订单 供应商 （卖家） 仓库 物流 下单流程 简单易操作 架上商品全部有货 精准配货 实时物流监控 物流状态用户可视 顺畅投递，快速响应！ 系统自动匹配发货 成熟专业的用户服务体系 用户呼入，迅速响应。 用户发起维权 48小时内主动介入 紧急事件24小时内介入 详尽的网上用户服务体系 详尽的网上用户服务体系 充分挖掘用户价值 吸引用户反复参与 让积分不再是鸡肋 淘金币丰富玩法提升用户粘性 全额兑换 折扣兑换 抽奖 竞拍 包邮卡 换话费 其它消耗 形式 淘金币用户粘性远高于同类平台， 平均每个用户每月登陆淘金币15天次。 淘金币积分兑入频道 上海电信案例分析 上海电信网厅积分商城 上海·淘 网站 积分换淘金币接口 积分兑入频道展示 淘金币 频道 宽带浮出广告 上海电信推广渠道 淘金币宣传渠道 7000W 活跃用户 新增热门频道 上海电信会员服务网站 淘金币—积分运营解决方案 2012.2.22 传统行业积分运营难点与瓶颈 1、可兑商品数量有限。 2、仓储物流成本过大。 3、售后服务无人维护，客户体验降低。 4、积分运营没有特色，客户粘性降低。 5、分析优质用户群，在最有价值的用户群体身上花成本。 对银行最有价值用户分析 网上分期付款用户 按时非全额还款用户 商旅用户，机票、酒店购买用户 淘金币积分运营解决方案组合 可兑商品 数量有限 仓储物流 成本过大 售后服