柯式四级评估案例.docVIP

《领导能力》培训项目评估 1994年，盖普公司认为需要对其商店经理人员进行领导能力培训。培训的重点是如何提高管理能力和领导技能，即如何影响员工以及与员工合作。 能够满足这一需要的培训项目被称之为主管领导能力培训（Leadership training for supervisors, LTS），主要是向商店经理们提供参加LTS的机会。通过培训，主管不仅能够提高管理技校和领导技能，还能够提高其对工作的满意度。 培训项目简介 LTS项目是由布兰佳培训发展公司（Blanchard Training and Development）及盖普公司企业培训部共同开发的培训项目。其培训内容及培训方式都是根据公司的需要量身定制的，符合公司的要求。为期三天的培训项目主要包括情境领导模式II、沟通技巧、目标设定、行动计划制定、绩效管理、信息反馈以及激励员工等相关内容。 评估战略 第一级别：反应评估。 确定参训人员对LTS项目的最初反应：他们对该培训项目满意吗？ 第二级别：学习评估。 确定参训人员经过培训后，是否学到了情境领导模式II中的基本内容：参加培训后他们掌握了哪些新知识？ 第三级别：行为评估。 确定参训人员经过培训后行为发生的变化：该培训项目对参训人员的工作绩效产生怎样的影响？ 第四级别：组织结果评估。 确定LTS项目对公司的影响：该培训项目对实现公司目标产生怎样的影响？ 评估方法 第一级别：反应评估 在培训结束后，利用LTS项目评估表格对参训人员反应进行定性和定量评估。 LTS项目培训评估表 请回答下面问题，帮助我们完成对主管领导能力培训项目的评估工作。向评估人员提交完整全面的评估表，他们会把你的意见和建议转交给培训部。你坦诚的反馈意见将会为公司开发新的培训项目提供战略指南，也会对提高效果有所帮助。 完全无效 非常有效 1、指出该培训项目在多大程度上满足了你的期望。 1 2 3 4 5 2、指出该培训项目与你的工作的相关度。 1 2 3 4 5 3、参训人员学习手册作为一种课堂辅助工具对参训人员 起到多大的帮助作用。 1 2 3 4 5 4、你认为在今后的工作中是否会参考参训人员学习手册的内容？ 是 否 如果会，会如何参考？ 5、你会立即在工作中加以利用的三种技能： 6、你所学到的最重要的内容： 领导艺术 训练和开发员工 沟通 目标设定和行动计划制定 解决问题及制定决策 认知工作成果 技校管理 7、总体来说，培训的材料是否符合你的能力水平？选择最佳答案。 所有的内容都太简单了 有些内容简单 正好合适 有些内容高深 所有内容都太高深 8、总体来说，培训课程的进展速度如何？选择一个最佳答案。 整体都太快 有些内容进行得太快 正好合适 有些内容进行得太慢 整体都太慢 9、总体来说，你如何评估该培训项目？ 第二级别：学习评估 参训人员的学习效果可以通过LTS问卷进行评估。LTS项目结束后，抽取17%的参训人员进行调查，要求他们填写调查问卷，并以匿名的方式提交。在填写问卷调查表时，参训人员不允许使用任何培训记录或材料，所有结果最后由评估部门集中统计。 实施项目评估的人员都会接受书面或口头的指导，以了解如何控制处理问卷调查中出现的相关问题。参训人员在参加项目培训的第一天，就会被告知在培训结束后需要完成一份问卷调查表，用以评估LTS项目的效果。 LTS调查问卷 有三种技能是情景领导在开发员工能力，使其最终实现自我管理时使用的，分别是： （1） （2） （3） 2、D2型领导者（自觉性领导者）应该具有 能力，承担 责任。 3、判断题：根据下述情境下判断埃里克所处的发展水平。