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中国电信网络公司人事专员人才测评方案的设计与实施 中国电信集团公司,简称“中国电信”成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。 1.测评目的 人员素质测评系统是一个能够将个体内在的、稳定的、差异化的、综合性的素质通过各种测试表现为直观的外在形式并给以评价的一种测评系统。人员素质测评作为人力资源管理的基础性工作，贯穿与整个人力资源管理之中，为企事业单位的用人、育人、留人提供了丰富的参考信息，同时，也为个人发展提供咨询。此次测评的目的，是根据公司的发展要求，通过对公司销售部门业务员进行全面测评，了解每位员工的职业素质及其发展潜力，给每位销售员提供测评诊断报告，并根据公司销售的总体状况提出咨询建议。 2.岗位说明 表1：销售员职位说明书 职务概况职务名称销售员所属部门销售部定编人数直接上级销售经理职务编号薪资等级 工作 职责 一、负责公司完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 二、负责与客户签订销售合同，督促合同如期正常履行，并催讨所欠应收销售款项。 三、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 四、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 五、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 六、以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律。 任职 资格 一、工作经验： 1、具有三至五年市场销售的管理工作经验，熟悉酒店各个环节的工作。 2、具有较强的社会活动能力、组织领导能力、协调能力和实际工作能力，并善于与人沟通。 3、能够根据市场变化和客人要求，及时调整销售策略，制定、修订合理的价格政策。 4、善于指导和激励下属员工的工作和正确评估员工的工作表现，能够有效地编制部门员工额培训计划，并组织实施。 二、体能要求：身体健康、精力充沛。  3 、测评指标体系 表2：销售员测试指标 测评要素权重优良可身体素质身体健康　　5%642形象良好　　心理素质个人能力管理能力自律能力25%642果断决策能力团队建设能力冲突解决能力分析及解决问题能力危机应变及处理能力职业兴趣倾向沟通能力合作沟通能力人际关系处理能力25%642市场洞察能力协调及合作能力个性特征创新思维能力思维分析能力25%642工作态度诚信水平知识水平一般能力　责任心知识素质专业知识5%6424、方法体系 表3：销售员测评方法 测评维度测评要素测评工具心理素质个性特征卡特尔16PF测试知识素质营销的专业知识结构化面试 笔试能力素质沟通能力评价中心-角色扮演组织管理能力无领导小组讨论5 实施的程序 5.1 准备工作 5.1.1 准备好所需要的场地、设备和材料，测评场地要求采光好、无噪音，空间上能合理布置桌椅。 5.1.2测评设备包括测评工具、音像放映设备和摄像装置等。 5.1.3 被测人员所需材料包括测试编号、题本、答题纸、草稿纸、铅笔和橡皮等。 5.2 确定测评小组成员 销售部总监1名，主要负责这次测评的策划、主持，对面试者进行提问，是主考官； 销售主管1名，主要负责对应聘人员资料的收集、维持测评秩序； 测评专家2名，也是此次测评的考官，并对测评数据进行分析，并提出相关建议。 5.3 笔试（专业知识测试），限时45分钟 2013年11月20日 13:30—14:15 纸笔测验 地点：公司会客室 纸笔测试的操作说明： (1) 本测评工具用于测评被测者的专业知识结构 (2) 本测评采用集中测评方式 (3) 试卷采用百分制 (4) 被测者的得分计入最终评价报告 5.4 面试一（结构化面试），限时25分钟 (1) 请简单介绍你本人的经历 (2) 假设您是公司销售部员，请您对面试人员推荐本公司商品并尽量卖出 (3) 为完成这项招聘工