管理人员培训课程(完整版).pptVIP

第六篇 合理授权 一、正确认识授权 4、授权中可能产生的问题。 · 授权后管理人员做什么？ 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 1、授权的范围。 可以授权的工作 不可以授权的工作 日常工作 下达目标 需要专业技术的工作 人员问题（如激励、保持士气） 收集事实与数据的工作 解决部门之间的冲突 准备报告 发展及培养下属 可以代表其身份出席的工作 任务的最终责任 监管的项目 维护纪律和制度 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 2、授权的原则。 · 责权相符。 · 授权要完整。 · 授权要有层次。 · 授权过程中要给予适当的协助。 · 要求被授权者直接参与授权内容。 · 在授权上要有控制。 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 3、授权的误区。 授权的常见误区： ?将不好做的工作交给下级 ?授权给不接受意见的人 ?被授权人有责无权 ?权力的收放控制不当 ?授权速度太快 ?干涉员工的做事方法 ?自己重新做一遍 ?下级得不到赞赏 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 4、授权的程度： · 部属汇报情况，管理者做决策。 · 部属提供多个建议，管理者来选择。 · 部属提出可行性方案，征得管理者同意实施。 第七篇 冲突处理 第七篇 冲突处理 一、对冲突的认知 1、什么是冲突？ 企业的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致关系紧张。 分为两种：工作上的冲突和人际关系上的冲突