新员工培训实操版-理论2月.pdfVIP

新员工实操版新员工实操版 终端渠道支撑中心 学习规则  准时上课、下课  手机请调为震动手机请调为震动  举手发言掌声鼓励  按要求完成全部练习和作业  困了可以，眼睛别闭 培训目标 任务目标 1、能够应能够应用基础业务产基础业务产品知识知识 ，回答客户的疑问答客户的疑问 ，帮助客户使帮助客户使用。 2、通过移动基础业务规范的培训，学员能够独立回答客户关于业务办 理要求的相关问题，达到快速、准确解答的要求。 3、通过培训，学员能够独立完成各项基础业务的办理,达到符合业务办 理的流程和规范。 知识目标 知识目标 1、能够准确说出基础业务产品的内容、资费及产品的特性、优点。 2、能够准确说出各项业务规范的关键知识点。 3、能够说出各项业务的流程、规范，难点和知识点。 目录