刘斌行业咨询公司知识管理策略及应用研究.doc

行业咨询公司知识管理策略的选择与实施研究 --基于业务类型的视角 北京京锐智管理顾问有限责任公司 刘斌 随着时代的发展，企业的经营管理正在发生着根本性的变化，尝试采用以信息为基础的知识管理方式来对企业进行管理资本、自然资源和劳动力等传统资源依赖。许多企业知识管理战略行为和价值观的一部分不仅是一项管理活动。企业管理者开始认识到，知识的创造与传播已经成为企业核心能力形成的关键要素。 而咨询公司在这个过程当中，也在逐步调整自己的经营战略及策略，越来越多的咨询公司在多年的咨询工作当中形成了独有的咨询专长，咨询公司的业务范围从最初的大而全逐步转向为某一个或几个特定行业提供专业的服务，这也就是本文所主要涉及到的行业咨询公司。 （一）知识管理策略的界定 在企业的日常业务当中主要涉及到隐性知识和显性知识两种知识。那些只能通过语言表述、隐含于实际行动和过程当中的知识称为隐性知识；而那些可以通过文字、数字、图表及语言等方式清楚表达出来的知识称为显性知识。由于两种知识的载体和存在形式的不同，使得隐性知识具备了低共享、高度个人化和沟通困难的特征；而显性知识则具备了高共享、易表达和可编码的特征。 企业在进行知识管理活动的时候主要会涉及到“人”和“技术”两个重要因素隐性知识与显性知识之间的转化可将企业的知识管理策略分为三种：信息化策略、人性