会员管理系统要点.doc

广州番禺汽车客运站有限公司 会员管理系统 系 统 方 案 广州百业网络技术中心 地址：广州市东风东路774号后座3楼328室 电话 020 目 录 1项目背景.………………………………………………………………2 2系统方案设计….………………………………………………………2 4系统功能描述.…………………………………………………………3 5系统投资预算…………………………………………………………5 5.1系统硬件……………………………………………………….5 5.2软件项目清单及价格……………………………………...…..5 6实施计划………………………………………………………………5 7售后服务承诺…………………………………………………………6 1 项目背景 广州番禺汽车客运站有限公司，成立于2004年10月份，由广州交通集团有限公司属下具备丰富客运站场经营管理经验的广州市长途汽车运输公司（以下简称广州长运公司）控股，负责番禺汽车客运站的经营和管理。客运站是根据番禺现代化城市发展的需要，为配合交通运输业的发展，改善中心城区客运交通状况而规划建设的，是广州市南部公路客运的主枢纽站。广州番禺汽车客运站有限公司同时提供持续的、优质的信息技术支持服务，并在此基础上促使双方建立共同发展与双赢的战略性伙伴关系。, 易学易用，维护方便； 4）具备扩展性，适应将来业务发展的需要； 5）系统实现方式的可行性和实用性，必须建立在现有系统运行模式基础上而不影响稳定性 因此我公司设计的会员管理系统采用C/S与B/S混合结构 C/S模式(本地售票)的会员管理系统功能为 会员类别管理 会员卡办理管理 会员卡挂失管理 会员卡补办管理 会员卡售票管理 会员消费分析统计 会员积分奖励活动管理 会员相关资料提醒(生日提醒等) B/S模式(移动售票)的会员管理系统功能为 会员卡办理管理 会员卡售票管理 大学城学生一卡通售票接口程序* 大学城学生一卡通售票查询分析* 扩增功能,还可以建立短信平台与会员进行定期交流.(如生日祝福,优惠信息,奖励活动信息等发布) 3系统功能描述 会员类别管理 类别代码,类别名称,优惠方式,优惠级别的定义 可以根据不同的会员类别分为几种,例如普通会员,黄金会员,白金会员,VIP会员等等.优惠方式也可以按一定时间范围内的乘车总次数,乘车总金额,会员级别等进行折扣优惠或者减固定钱额优惠. 会员卡办理 登记会员资料: 会员卡号,会员类别, 性别,姓名,身份证,生日,手机,电话,籍贯,常去地方等资料 会员挂失管理 会员挂失处理 会员补办管理 会员卡售票管理 会员卡售票 会员卡废票 会员卡退票等管理 预付费(充值会员)的金额管理 同时还可以设定生日当天购票的乘客进行特别优惠等多项优惠方式 会员消费分析统计 可以按日期,地区,乘车次数,乘车金额,会员类别,会员级别,乘车间隔等进行分析统计 会员积分奖励活动管理 当会员积分到一定程度时,公司可开展积分奖励活动,设立奖品奖励等. 提醒管理 生日提醒,长时间未乘车提醒等提醒管理(可与短信平台跟会员进行互动) 大学城学生一卡通售票接口程序 大学城学生一卡通售票查询分析 5系统投资预算 系统的投资预算大体包括以下几个部分：网络硬件投资、软件系统部分及推广维护费。 1、系统硬件 服务器，工作站，打印机，网络设备等硬件需求数量，型号等在此暂不作预算。 非接触式会员卡制作约5至10元/张 非接触式会员卡读写器100至500元左右一台 软件项目清单及价格 项目列表 价格（元） 描述 会员管理系统 21000 会员管理系统 大学城一卡通接口程序 8000 大学城一卡通售票接口及售票统计程序 短信平台接口程序 4000 与会员短信互动(可选) 合计： 33000 3、系统维护费用 提供一年免费维护。在免费保修期内，本公司对所开发的软件提供全面的免费维护和技术支持服务。 免费保修期过后，本公司按优惠条件向甲方提供终身技术维护和支持服务。 6实施计划 为了适应全球经济一体化的发展要求，尽快提高广州番禺汽车客运站有限公司业务管理水平，我们将在尽可能短的时间内完成系统的开发。 在系统开发过程，需要遵循统一规划、分步实施、逐步完善、统筹兼顾等原则，按照软件开发的科学原则实施。系统实施计划如下： 工作明细 1) 需求调研 需求调研 方案设计与论证 实施过程中的方案调整 功能设计 提交调研报告、解决方案 软件研发 a）技术设计 b）软件开发 c）测试（技术测试、应用测试） 系统实施 实施培训 模型固化 推广的相关资料组织 推广实施 实施过程中的论证与咨询