传播与传播技巧要点.pptVIP

创新扩散理论 创新（innovation）:是一种新的思想、技术、事物或行为方式。 创新扩散（diffusion of innovation）:是指“创新”在一定的时间内通过一定的渠道在某个社会群体中的传播。 人际传播方式有其特殊的优势 比较容易以情感打动对方，使接收者易于认同。 因而能迅速收到反馈信息。 人体全部感觉器官都可能参与进来，接收信息和传递信息。 许多信息可通过非语言符号获得。 更易于沟通传者和受者／众之间的情感，建立起相互信任与合作的关系。 一、?传播技巧 基本技巧 讲话速度适中，不要过快，也不要过慢。 尽量少用专业词汇，语言简单明了，通俗易懂。 对方讲话时要仔细倾听，不要轻易打断对方的说话，不要四处观望。 用表情和动作支持对方，鼓励对方把不清楚的问题提出来，把真实的思想、认识说出来。 注意观察对方的表情和周围的环境。 用举例的方法来说明问题。 使用手头的材料、器具帮助说明问题。 注意问话技巧，选择好的提问方式。 回答问题时，先要搞清问题的核心，还要注意对方提问的意图，不要过于简单地回答问题，也不能给对方似是而非的答案 1、谈话的技巧 谈话是人们通过言语活动互相交流思想、互通情感的过程。语言虽然是自然赋予人类的特有的传播工具，但运用的是否得体、准确、恰当、流畅，也有一个技巧问题。 (1)尊重对方 (2)力求讲普通话 (3)适当重复重要的和不易被