2011年竞争上岗作文素材之1.doc

2011年竞争上岗作文素材之一 一、关于进一步提高纳税服务水平 持续强化全员服务理念。必须把意识培养作为基础，牢固树立执法与服务并重的管理理念。各级领导干部要把纳税服务作为核心业务之一持之以恒抓紧抓细。要围绕“3A”服务品牌，与时俱进创新服务理念，尽快转化为全体干部纳税服务的自觉行动。要以理念指导工作，全面完善济南特色纳税服务体系，争取通过全省纳税服务体系观摩会，进一步提升济南国税纳税服务品牌美誉度和影响力。 加快推进纳税服务标准化建设。要分步推行、加快，力争将各层级应承担的各项服务业务，全部纳入标准化体系。大力建设推广办税厅示范点，实现全市办税厅基础服务标准化。规范与纳税人直接接触的各类岗位的服务标准，尽快细化制定税源管理、纳税评估、涉税调查、综合税政、税务稽查等关键岗位的服务规范。逐步针对所有税收业务岗位和机关层面，健全服务职责标准和工作协调、绩效评价等体系。 在减负增效上要有新突破。一是建立办税流程分析监控机制。要以纳税人为导向，加强服务与管理的统筹协调，全面梳理分析优化税收业务流程，进一步压缩审批环节和时限前台受理、后台限时流转的，借助信息化手段，探索推广前台即时办理、不再后台周转的业务流程。重点在法律框架下敢于突破传统约束，探索下放审批权限和前移审批事项；对不能下放和前移的，要合并业务流程中涉及的调查、检查事项，一线。二是继续规范精简报表资料。除发票工本费外，纳税人办税所需的表证单书一律免费提供。应用“一体化平台”电子档案系统和CA认证，推行无纸化审批。三是强化效能监督。健全内部考核与外部评议相结合的考评机制，建立纳税人诉求分析响应制度和征纳沟通机制，充分利用窗口、热线、第三方调查等渠道，坚持开展纳税服务需求分析。规范投诉处理程序，把投诉举报作为分析需求、改进服务的重要渠道，提升纳税人满意度，持续降低投诉率。 提高服务资源整合利用水平。一是坚持优化完善“一体化平台”。加强业务功能需求与开发技术配套，强化运行维护，切实提高平台使用效果。针对税收业务岗位的一体化平台应用，整合统一各类流动性服务平台。二是规范统一涉税咨询服务。推行全国统一的12366热线系统，远程坐席；完善12366库，统一规范咨询服务内容和形式。制定分类咨询辅导管理办法，及时响应纳税人合理诉求，实现个性化税法宣传和专业化分类辅导。三是推进社会化纳税服务。依法规范支持注税行业发展，涉税中介维权护法作用。健全联席会议、联评信用等级、信息互换等协作机制，推进外部信息共享和业务协同。完善专业化管理运行机制。一是健全专业化管理总体规划和具体标准。对照落实《税收征管体系实施意见》，研究编制系统税收征管三年规划，对全市征管改革进行通盘考虑和充分论证，统筹规划好专业化管理框架和步骤。推进专业化税源管理标准体系建设，逐步梳理、规范、细化各管理职责和标准。二是各级、各部门、各岗位之间的协作机制。重点针对监控调查、评估岗位，在综合业务与各税种管理部门之间，理顺职责分工和业务流程，完善业务统筹协作机制，依托一体化平台实现信息共享，优化资源配置，切实发挥整体合力，防止淡化责任、推诿扯皮、多头下户等问题。三是专业税务稽查和查管互动。进一步发挥以查促管和管查互动合力，重点领域和重点行业专项整治，保持打击涉税违法犯罪的高压态势。。做好三：解决垃圾数据、拓展第三方信息数据、深化数据处理分析应用。前两点是基础，应用是关键。市、县两级都要整合数据分析职能和资源，建立统一规范的“数据处理分析中心”，建立跨职能、跨部门的税收分析项目管理团队，首先从体制上解决工作问题；其次要建立集中的数据仓库，开发数据分析应用工具，建立税收分析发布、反馈机制；再就是重点解决方法问题，构建行业分析等模型，建立指标体系，通过数据分析增强征管能力，解决一方面大量数据浪费、另一方面征管质效上不去的问题。发挥好一是集中加工信息数据。汇总共享专业化管理模式中各个层面和环节的信息数据，后台集中加工、统一发布，用集中分析整合各岗位分散，聚合增强数据对一线管理的指导督促功能。二是集中发起工作任务。对集中分析发现的疑点和问题，有针对性地统筹发起税源监控、纳税评估风险等各项任务，改变分头组织、效率和效果分散的工作模式。三是集中检测管理质量。对各项业务、各个环节的信息数据，常态化跟踪监测分析，及时发现漏洞和不足，有针对性地督导整改，充分提升征管。 积极推进税收风险管理。充分发挥风险管理导向作用，把风险管理贯穿到专业化管理的各个层面、各个环节。健全税收风险应对机制，明确税收风险识别、评估、定级的程序和，以及应对不同等级风险的要求和方式方法。管理员以管事为主、管户为辅的征管模式，覆盖全市重点行业的税收管理指引和税源监控模板，推行行业（片区）事项管理、存续期巡查等制度。征管流程。按照合法合规、务实简约、权责明晰的原则，理顺征纳之间、一线人