【2017年整理】企业人力资源管理师-基础知识.ppt

《基 础 知 识》 第四章 管理心理学与组织行为学 第五章 人力资源开发与管理 * * 个人 努力 个人 绩效 组织 奖励 个人 目标 A B C A：努力－绩效关系 B：绩效－奖励关系 C：奖励－个人目标关系 激励力 = 某一行动结果的效价 × 期望值 （只对未满足的需求） （三）、期望理论与绩效薪资 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * （一）、员工的学习 1、强化的学习法则 2、人知学习原理 3、社会学习理论 （二）、员工学习与组织行为矫正 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 一、工作团队的动力 （一）、工作团队有效性的理论 工作团队：一个小数目的人群，具有互补性的技能，承诺一个共同目标、一系列绩效目标和共同负责的方法。 1、什么是工作团队 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 2、消费者的购买决策过程 Human Resource Management （1）、参与购买的角色 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者 （2）、消费者购买行为类型 习惯性购买行为 化解不协调的购买行为 寻求多元化的购买行为 复杂的购买行为 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 2、消费者的购买决策过程 Human Resource Management （3）、购买决策的过程 引起 需要 收集 信息 评价 方案 决定 购买 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. D.I.霍金斯的消费者决策过程模型 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * （四）、组织市场分析 Human Resource Management 组织市场：由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。 产业市场：最具有代表性 转卖者市场 政府市场 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 第三节　　市场营销 二、市场营销管理过程 1、分析市场机会 2、选择目标市场 3、设计市场营销组合 4、执行和控制市场营销计划 Human Resource Management 市场细分 目标市场选择：无差异市场、差异市 　　　　　　　场、集中市场 市场定位 市场营销4P策略组合 产品 价格 渠道 促销 年度计划控制 盈利能力控制 效率控制 战略控制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 三、市场营销策略 Human Resource Management （一）、产品策略 1、产品组合策略 2、品牌与商标策略 3、包装策略 4、产品生命周期策略 投入期策略 成长期策略 成熟期策略 衰退期策略 5、服务策略 售前服务 售后服务 固定服务 流动服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .