【2017年整理】助理物流师总复习题.docVIP

企业物流管理基础 单选题 1．目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注，另一方面（ ）概念的深入也是普及也是重要原因之一 A战略管理 B市场营销 C库存管理 D 销售 2．（ ）以后，现代市场营销观念得以形成 A20世纪50年代 B20世纪60年代 C 20世纪70年代 D20世纪80年代 3．企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（ ）成为经营管理的核心要素。 A物流 B顾客服务 C生产 D销售 4．企业物流管理是以（ ）为出发点 A增加利润 B获取市场 C客户满意 D销售额 5．供应链是物流管理的（ ） A外部一体化 B内部一体化 C销售信息一体化 D企业的功能集成 6．物流一体化管理在一定程度上（ ）了企业内的分割式管理 A增加 B降低 C消除 D转变 7．可得性的含义是客户的订货是否可以（ ） A实现 B尽快实现 C在指定时间实现 D在预期内实现 8．缺货频率和供应比率呈现（ ）关系 A正比 B反比 C同步 D一致 9．增值服务是指对特定客户的（ ）服务，它是高于基本服务的内容 A特殊 B特别收费 C所有 D 超出常规需求 10．通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异性产生影响，从而形成（ ） A竞争优势 B降低成本 C规模经济 D 范围经济 11．跨国间的物资，信息和资金流动是指（ ） A全球物流 B设施物流 C企业物流 D供应链物流 12．提前期越短，也即计划时间的跨度越短，留给系统编排计划的余地（ ） A越大 B 越小 C 不确定 D 不好说 13．现代物流是一种以（ ）为出发点的服务，强调一切以客户为中心 A供应商 B 合作伙伴 C最终客户满意 D所有参与人 14．（ ）反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价 A客户满意 B客户价值 C客户忠诚 D客房需求 15．（ ）主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动 A交易后要素 B交易中要素 C交易前要素 D 交易要素 16．可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，（ ）供应比率和率货完成率 A供货次数 B缺货频率 C缺货数量 D订单次数 17．客户服务作为企业管理的理念是将（ ）具体化 A客户为核心 B市场营销 C软性服务 D与客户沟通 18．客户忠诚度的重要性可以用客户的（ ）来体现 A终生价值 B交易价值总和 C 购买频率 D创利性 19．对老顾客的销售和服务成本比新客户（ ） A较高 B较低 C不确定 D稳定 20．保留一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（ ） A高得多 B 高一些 C稍稍低一些 D 低得多 21．（ ）客户认为产品的运送与产品质量同样重要 A20% B40% C50% D80% 22．客户服务的交易后要素*（ ）是客户服务要素中的最常被忽视的部分 A以前 B 现在 C曾经和现在 D 将来 23．订单准备的主要活动是（ ） A确定订购品种和数量 B确定供应商 C打制订单 D 搜集信息，正式提出购买要求 24．物流信息的交易系统与（ ）平等进行 A物流作业系统 B物流操作 C交易双方的作业 D物流资金流 25．增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（ ） A成本 B损失 C不确定性 D时间 26．物流信息系统输入是指（ ） A键入数据 B资料编目 C分类资料 D获取有助决策的数据 27．物流信息的外部数据比企业内部生产的数据（ ） A准确 B广泛 C范围更广，通用性更强 D权威 28．EDI用（ ）而不是通过传统的媒介方式来传输信息的方式。 A电子数据 B 电传 C传真 D E-MAIL 29．GPS系统的最大作用在于（ ） A对所有标的跟踪与监控 B对流动标的信息传递 C对流动标的信息跟踪和信息传递 D对太空飞行物的监控和导引 30．GIS系统在车辆线模型中用于（