不同年龄阶段的消费特点和消费倾向.docVIP

一、儿童的消费特点和消费倾向 儿童有自己的消费能力，但他们仍然缺乏通过成熟思考进而做出正确购买决定的能力。 1、和他人保持一致。 儿童想要和他人保持一致，也想和成人，比如父母或者某位名人保持一致。这样，他们会感到平等。最好的例证就是我们经常听到孩子说：他都有……或者每个人都有……儿童也想长大，也想拥有与自己父母或者朋友或者名人拥有的一样的东西来表现这一点。比如：看到一部电影或者动漫中有一只枪、或者一个宠物，孩子就会索要，以保持自己与他人一样。 2、与他人不同。 孩子还会通过购买或者拥有某些商品来显示自己与别的孩子或者他人不同。比如：他们会要一个脚踏二轮车与小朋友的脚踏三轮车区分开来。 二、青少年的消费特点和消费倾向 青年人的消费，受其内在的心理因素支配，同其他消费群体相比，具有鲜明的心理特征。 １．追求新颖与时尚 青年人思维活跃，热情奔放，富于幻想，容易接受新事物，喜欢猎奇，反映在消费心理和消费行为方面，表现为追求新颖与时尚，追求美的享受，喜欢代表潮流和富于时代精神的商品。当今社会已步入高科技时代，如何在崭新的时代空间中发展自己，成为人们关注的热点。青年人率先作出反应。例如，多数青年人认为，在高科技时代，“掌握电脑技术是当今时代必不可少的技术”，因此，目前电脑消费市场的主体是青年。 ２．崇尚品牌与名牌 青年的智力发达，有文化，有知识，接触信息广，社交活动多，并且总希望在群体活动中体现自身的地位与价值。随着自我意识的发展和机能的成熟，青年人追求仪表美、个性美，表现自我、展示自我的欲望日益强烈。反映在消费心理与消费行为方面，青年人特别注重商品的品牌与档次。在他们看来，名牌是信心的基石、高贵的象征、地位的介绍信、成功的通行证，追求名牌要的就是这种感觉。 3．突出个性与自我 青年人处于少年不成熟阶段向中年成熟阶段的过渡时期，自我意识明显增强。他们追求独立自主，力图在一举一动中都能突出自我，表现出自己独特的个性。这一心理特征表现在消费心理和消费行为方面，则是青年人消费倾向由不稳定性向稳定性过渡，对商品的品质要求提高，尤其要求商品有特色，上档次，有个性，而对那些一般化的、“老面孔”的商品不感兴趣。 4.注重情感与直觉 青年人的情感丰富、强烈，同时又是不稳定的。他们虽然已有较强的思维能力、决策能力，但由于思想感情、志趣爱好等还不太稳定，波动性大，易受客观环境、社会信息的影响，容易冲动。反映在消费心理和消费行为方面，青年人的消费行为受情感和直觉的因素影响较大，他们较少综合选择商品，而特别注重商品的外形、款式、颜色、牌子、商标，只要直觉告诉他们商品是好的，可以满足其个人需要，就会产生积极的情感，迅速作出购买决策，实施购买行为。至于商品的内在质量到底好不好，价格是否偏高，是否会很快过时，是否超出原有的购买计划等问题，却很少考虑。尤其是当理智因素与感情因素发生矛盾时，总是更注重感情因素。同样，当直觉告诉他某一商品不好，也会产生一种否定的情感，而拒绝购买。总之，青年人购买活动中的情感色彩比较明显，而且其作用强度也比较大。 三、老年人的消费特点和消费倾向 延续几十年所形成的生活习惯成为老年人普遍的消费特征。 1、对商品和品牌忠诚度高 老年消费者在长期的选择和使用过程中，积累了丰富的经验，形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式，而且老年消费者也往往非常相信自己的购买经验，对哪些商品能够满足自己的需要有较为深刻的理解。由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观较为成熟，冲动性热情消费和目的不明的盲目性消费行为较少。对消费新潮的反应会显得较为迟钝，他们不跟时髦，讲究实惠。老年消费者对商标品牌的偏爱一旦形成，就很难轻易改变，具有较高的品牌忠诚度。他们大多是老字号、老商店的忠实顾客，是传统品牌、传统商品的忠实购买者。 2、对商品要求是物美价廉 老年人购物，一方面注意价格，择廉选购；另一方面是要求实惠。实惠包括三个方面的含义：一是商品的实用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。 我国老年人购物，一般要求商品经济实用、质量可靠、使用便利、易学易用、安全舒适、有益健康等，而对商品的审美情趣、花色款式、装潢色彩及趋时性等多无过高要求。老年群体认为“勤俭节约”是一种美德，穿衣服要“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”，吃饭要“粗茶淡饭”。他们对价格较为敏感，对商品首先考虑的是实用性和价格承受能力。他们对商品的普遍要求是物美价廉。 3、特别注重追求方便实用 老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，购买时以方便实用为主。老年消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。由于老年消费者生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用、方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。 老年消费者对消费便利性的追求还体现在对服务质量的追求上，在