加盟商培训督导制度和流程3.docVIP

加盟商培训督导制度及流程 随公司战略的调整，连锁加盟业务将越来越多，更好的为加盟商服务，这给培训督导部门提出了更高的要求，培训督导部门需积极学习新领域的各项知识，保证在新的业务领域有更好的业绩，以下是加盟商培训流程的相关建议，具体如下： 加盟前期业务介绍讲解 由拓展部给其详细讲解； 二，加盟商店铺运作前技能指导培训（采用“集中强化培训”方法） 1针对加盟店的培训，主要采取的方式是”一对一带店经营培训”，分为两种模式; 第一种模式 就是加盟店在开业之前的一周内，推荐员工到当地我们的直营店面进行学习，学习时间不得低于3天，在学习期间，区域店长以及店面店长，会对学员的表现进行考核，加盟店店员认真完成加盟店员考核试卷，具体成绩也会告知加盟商，在月底，区域店长会将加盟店店员成绩汇总给培训督导; 第二种模式 一位培训人员进入一个店铺对店铺开展现场指导，在加盟店开业前三天，我们直营店会推荐优秀店员对加盟店店员作指导，进行为期三天的培训，在此期间，因人员成本及人员数量满足不了每个店铺配备一个人员开展现场教授，培训小组每个人可以进行责任划区，一个人负责多个店铺，每个培训人员（也可以是培训小组相协作）每个店铺进行一段时间（如3天）的现场实践培训，对每个店铺进行“一对一带店经营培训”。培训结束之后，我们也会对加盟店店员进行考核， 2，加盟商店铺运作前培训细则 1在开业一周之前，加盟商需要交申请表至加盟商管理处；以便保证员工合格上岗； 2培训内容包括卫生、服务礼仪、销售技巧、店铺卫生、产品储存等现场教授； 3在对店铺进行“一对一带店经营培训”过程中，培训人员（培训小组）负责对负责店铺的培训进行详细记录，并每天反馈培训店铺的学习情况； 对不认真学习导致店面形象不好、卫生不达标、服务不到位等情况，按照违约计算并扣除其违约金情节严重者取消加盟权限；（可以再合同中体现） 4“一对一带店经营培训”完成后，对每一店铺的学习情况进行总结分析，参加培训的店员需认真完成考核试卷，对表现不好店铺进行再培训； 5培训督导部每半年对加盟商进行培训需求调查，并针对培训需求调查制作半年度培训计划； 三，正式运作跟踪培训