A计划各省问题汇编〔2011.07.22〕.docVIP

A计划各省问题汇编（2011.07.22） 四川 1、渠道编码的分类方式和本省差异较大，解释口径不明确会影响在做对应关系的时候对应不准确 答复：渠道编码本次仅针对集团公客授权的代理商及门店，建议在系统中全部新建，以避免对应关系误差。这个统一编码是集团统一编订，并要求强制落地的。 2、四川的串号有专门的管理系统，下发串号到本省代理商系统的串号池中，流程和集团下发到crm串号池略有差别 答复：串码在从DEP下发后，省内必须做到从DEP接单，并快速将串码落地到生产系统，供订购鉴权使用；各省CRM可依据省内具体情况进行处理，集团不干涉。 3、补录终端串码上传可能引起crm和串号系统双向数据同步，可能引起数据稽核困难 答复：风险是存在的，流程是必须的。 贵州 1.渠道信息上传接口，代理商信息和门店信息中的工商执照编号、税务登记号、注册资金、实体渠道布局、实体渠道区域等信息，规范要求必填，但系统中可能无相关字段或未进行记录（自有营业厅肯定没有相关信息），且短期内解决不了，此部份如何填写？ 答复：尽量填写。本次需上传渠道均为集团公客专门指定，一省之内不会太多（全国仅3600个而已）；建议这些渠道全部新建，并在新建档案中明确上述信息。我将把该意见反馈集团公客，使其要求各省公客。 2.贵州目前串码的仓库管理都是在省CPMIS系统中，CRM只是同步信息，按集团规范，集团下发的串码同步在CRM仓库，如果CPMIS不管该部份终端串码的库存信息，会不会对现有生产管理造成影响。 答复：本次专项工作中，在做套餐受理时，必须进行串码鉴权（门店内是否有待售串码及串码是否享受补贴）。如果不影响这个要求，请自便。 3.建议取消省CRM补录终端串码上传接口，门店收到终端后，如果省CRM分发的串码比门店实际收到的终端串码要少，应通过集团终端进销存管理系统进行该部份终端的调拨。如通过省CRM补录终端串码上传，增加系统复杂性，终端串码调拨管理比较混乱。另我省手机终端的串码都是在省CPMIS中管理的，省CRM不具备串码录入功能。 答复：接口不能取消，是集团公众客户部及集团该事件的项目组专门确认的（有强制要求）。当前不具备串码补录功能可以理解，但是必须进行功能开发。 广西 1.渠道统一编码的规则以及涉及到的渠道是哪些，是全部省内的代理商网店和自营厅吗？编码规则是否为集团统一制定，省内自行编码，然后通过接口上传集团？ 答复： 1)这次A计划全国31省市只授权3600个门店（分到江西估计没几个）——即在某省只有这几个代理商下的几个经过集团授权的门店可以进行A计划统一套餐和终端的销售。 2)统一渠道编码现阶段也只对这3600个渠道代理商及门店进行编码。编码规则集团统一制定，7月20日下午任务单中已经下发。 3)编码在省内落地的过程应该是：集团公客要求省公客梳理渠道→省公客上报渠道相关信息→集团公客审核省公司上报材料确定3600渠道→集团公客对授权渠道进行编码→集团公客提供编码信息至集团企信→集团企信下发渠道编码至各省→各省企信在省CRM实现统一渠道编码落地。 2.退换货要不要区分？我从集团的ppt描述中理解“退换货”是专指 “换货”的？ 答复：目前只有换货，没有退货场景。 3.佣金规则是什么？提供时间？ 答复：待定。集团统一制定。 4.集团进销存系统是否可制成省内报表需求？ 答复：可以。省内个性化需求需要往后放，先用集团统一定制报表。 5.已销售未补贴的终端进行跨省入网，办理话费补贴后，终端的状态是否变更为“已销售已补贴”并将销售信息上传集团？ 答复：对A终端是的。 福建 1.对于终端串码补录，省串码库里有的（无论何种状态），都不能补录吧？ 答复：不能补录。 2.自注册信息下发是否可缓？ 答复：可缓。 重庆 1.本次A计划套餐是统一的吗？是否有融合套餐？ 答复：集团统一制定，无融合套餐。 陕西 1.营业厅A类销售，必须先选串码后领终端吗？目前业务上是客户交完钱先领终端后受理套餐，套餐受理过程中再输串码、校验。？ 答复：校验必须做，营业实际操作流程只要和校验不冲突，省内可自行安排。即：如果可以保证拿到的终端如果校验不通过，在营业受理页面可以换个串码并能给用户换货的话，当然可以先领货后受理。这个操作场景隐含的意思是：营业员没有把业务受理完——受理时串码是她输入的，验证不通过换一个好了。 吉林 “1.10 自注册信息下发 沿用集团终端补贴系统下发终端自注册平台相关信息，参见终端补贴新增需求规范。”这个场景是什么？ 答复：仅作为集团下发数据，辅助各省做“防拆包”分析。对A计划而言，此接口可缓。 2.渠道统一编码这东西，是省内自行生成么？ 答复：省内自行生成，第一批数据由省公客提供，系统导入即可。后续再有的话，系统按照规则顺序生成即可。 安徽 1.集团是否