东风本田CR–V讲训教材120719.ppt

销售时机与导入话术 保养维修时 销售时机 客户 怎么设置呢？介绍一下吧？ 销售顾问 听说您近来开车总因超速被扣分和罚款，此款导航具备电子眼交通规则提醒功能，导航地图中包括固定电子眼，移动式电子眼可由您自行添加。 客户 在外地出差，如何能快速找到周边特约店？ 销售顾问 我们这款导航纯正用品上可以一键查询东风本田特约店，让您在省时便捷的同时，可以在最短的时间内找到最近的特约店为您服务。 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 销售顾问 1.原厂设计：专车专用设计,原厂纯正精品； 产品通过多项严格测试,严格保证产品质量,确保售后服务； 2.与原车智能显示屏IMID完全匹配，与原车方向盘控制键完美结合，纯正精品也不失前装功能，最大化的提升产品竞争力; 3.实用地图：地图资讯详细,覆盖全国所有县市,有路的地方就能找的到； 快速查找目的地,节省开车等待的时间，保障安全驾驶。 客户 价格不会便宜吧？ 销售顾问 这是一款专车专用导航仪和多媒体娱乐系统相结合的产品，可以提供驾乘人员更为丰富的驾乘享受。我们用SD/USB播放音频及视频取代了传统的CD/VCD/DVD的机芯，这样可以省去您购买牒片的费用，还可以避免卡牒/花牒/不读牒等故障。您可以去市场上比照一下，一定会让您物超所值！ 客户 你们的产品和市场上导航产品相比,好在哪里？ 销售话术 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 客户 使用一段时间后,地图升级怎么操作呢？ 销售顾问 内置的电子地图每年将推出2次的地图升级服务,并可提供用户便捷的网络下载和服务网点地图升级服务。 客户 你们的产品的质保期限是多久？ 销售顾问 质保期长于市场其它任何附件导航，享用与整车相同的质保期限三年或十万公里。 拥有完善的售后服务体系，轻、松享用，售后无忧。 销售话术 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 产品 推荐理由 1. 产品 功能介绍 2. 产品 特色亮点 3. 产品 售后服务 4. CR-V 多媒体产品 特色亮点 亮点一--支持1080P高清画质 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 普通画质 高清画质 特色亮点 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 亮点二--原厂面板材质及工艺、日本原厂JAE接头 特色亮点 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 亮点三--IMID屏幕显示 多媒体信息可同步显示在IMID屏幕上：如FM/AM、USB、IPOD、AUX、蓝牙、音量调整、时间显示。 特色亮点 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 亮点四--MP5播放器支持多种格式 可支持市面上90%以上的档案播放. 若有不支持的格式，可通过格式工厂的转换后，进行播放. 特色亮点 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 亮点五--电子眼，交通违章信息提醒 电子眼提示帮助您安全行车、让您专注驾驶。 若您发现新的电子警察点，而该点并未包含在系统内建的数据库内，您可以自行添加，提高安全。 产品 推荐理由 1. 产品 功能介绍 2. 产品 特色亮点 3. 产品 售后服务 4. CR-V 多媒体产品 售后服务 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 或 导航图资更新： 导航地图升级通知流程： 怡利电子 特约店 用户 通知 通知 东风本田 通知 售后服务 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 简易故障排除 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 故?? 障 原?? 因 对策/措施 无法操作 线束和连接器没有正确连接。 再次确认所有连接是否正确无误，且接口全部连接到位 保险丝熔断。 排除保险丝熔断的原因，然后更换保险丝务必安装相同规格的保险丝 噪音和其它因素导致内置式微处理器未正常工作。 关闭本机后再打开 没有声音， 音量级数不增加 线束没有正确连接。 正确连接线束 本机正在执行静止、慢动作或逐项播放。 在静止、慢动作或逐项播放时没有声音输出 画面停止/暂停， 本机无法操作 播放时无法读取数据。 按一次■键，然后再次开始播放 无声音 开启静音 ? 关闭静音 检查音频输出线束是否有损坏，且接头是否完全连接到位 音频和视频出现跳跃现象 本机没有安装牢固。 牢固安装本机 断电后重新开启本机 简易故障排除 产品推荐理由 产品功能介绍 产品特色亮点 产品售后服务 故?? 障 原?? 因 对策/措施 画面拉伸， 纵横比不正确 显示屏纵横比设定不正确 选择适于本显示屏的设定 播放本机支持格式和分辨率文件 声音输出破音 音量可能调太大 请将音量调小 如在FM/AM模式下尝试