关系营销之和厂家合作.pptVIP

首先，欢迎大家加入联想大家庭！  欢迎大家进入营销世界！ 傅卫东 今晚的话题----关系营销之与厂家合作 什么是关系营销 在关系营销思想指导下，如何与厂家合作 简单案例说明 什么是关系营销 产生 概念 产生示意图 消费者市场营销 产业市场营销 非盈利组织市场营销 服务业市场营销 概念 与“拉关系”的比较 ----在关系营销中，关系的性质是“公共的”，是组织与个人或组织与组织之间的互动，而非私人性质； ----是为了建立一种兼顾双方利益，稳定的长期合作关系； ----是通过顾客服务、顾客参与、顾客组织化等透明度较高的方式进行； 交易营销与关系营销的比较 示意图 四个本质特征 双向沟通 ---以双向为原则的信息沟通交流 协同合作 ---以协同为基础的战略过程 互惠互利 ---以“双赢”为目标的营销活动（“四赢”） 控制反馈 ---以反馈为职能的管理系统 关系营销对现代企业的重要性 现代企业市场结构 流程角度比较 市场营销人员基本关系 企业人员职能的发展变化 现代企业市场结构 流程角度比较(1) 流程角度比较(2) 市场营销人员基本关系 企业营销人员职能的发展变