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拓宽政务公开渠道 推进和谐社区建设 拓宽政务公开渠道推进和谐社区建设 鹤城区城中街道芷江路社区 （2011年月日） 各位领导、同志们： 我们芷江路社区位于鹤城区西北角，面积1.6平方公里，辖区有机关、企事业单位8个，居民小区10个，总人口5487人，党员531人。近年来，社区不断加强政务公开建设，拓宽为民服务渠道，创新工作办法，基本建立了方便群众的服务机制、简捷快速的办事机制、抵制腐败的制约机制，使社区的各项工作取得了良好的效果。社区先后荣获怀化市文明社区、湖南省学习型党组织建设示范点、全国和谐社区建设示范社区等30多项荣誉。期间，中央领导周永康、省委省政府领导周强、徐守盛等莅临检查指导，对我们社区工作给予了充分肯定。我们的主要做法是： 一、创新公开形式，提升服务效率 搞好社区政务公开工作，是提高工作效能、促进依法行政、密切与居民群众的联系和构建和谐社区的重要举措。社区刚成立时，面临无办公场地、经费紧缺等众多困难。为此，我们积极争取驻社区单位省407地质队的大力支持，由其将600多平方米的办公场地无偿提供给我社区使用。在此基础上，我们又通过多方努力争取资金，建立完善了包含计划生 育、综合治理、民政低保、劳动就业、党员服务等9个服务窗口的高标准“一站式”便民服务大厅。同时，我们注重创新政务公开形式，在社区办公大厅显著位置安置了电子显示屏、触摸屏等现代化设备，将公开内容分解细化，主要包括社区党支部建设公示、社区成员分工公示、社区计划生育服务公示、社区治安综合治理要求公示、社区劳动保障服务公示、社区城市居民最低生活保障公示、城市居民现行重要价格收费公示等22项公示内容，做到通俗易懂、简洁明了，方便了居民群众办事，提高了服务效率。 二、强化内部管理，规范制度建设 为保证政务公开工作扎实有效地开展，在开展政务公开工作的过程中，社区建立了五项公开工作制度，把办事结果公开与事前、事中民主决策和民主监督结合起来，把内部监督与外部监督结合起来。一是重大事项民主决策制度，通过社区代表大会讨论通过《芷江路社区居民自治章程》，重要决策施行都经过社区委员会讨论，让居民参与社区事务的管理上来，充分满足了居民的参与权；二是公开征集制度，在开展创先争优活动的公开承诺中，社区发动党员和群众给社区支部提意见，共征集各类意见和建议23条，经认真研究梳理，逐条制定整改方案，并把解决情况公之于众，做到件件有着落、事事有回音。三是评议制度，由居民选出有威望的代表组成政务公开评议小组，开展评议活动，对社区汇报 的各项工作落实执行情况，提出针对性的建议；四是检查督促制度，街道政务公开领导小组不定期对社区的公开工作进行检查，及时指导完善相关制度建设；五是投诉、反馈制度，社区设立群众投诉电话和信访接待员，认真做好来信来访工作，对群众提出的问题及时给予答复和解决。制度的规范化建设，使内部管理始终置于广大干部居民的监督之下。 三、坚持齐抓共管，把握“三个结合” 为了有效防止政务公开工作形式上的单调、内容上的单一，我们坚持齐抓共管、同履其责的原则，做到“三个结合”：一是政务公开工作和工作目标考核相结合。社区制定了《芷江路社区工作目标管理考核办法》，加强对社区干部的工作考核。根据《奖惩办法》，社区将对干部的考核权和评议权交给居民，对于责任心强、工作务实、居民评价高的社区干部予以奖励；对服务不到位、居民有意见的干部，社区找其进行诫勉谈话。二是把政务公开与社会服务承诺相结合。为更加方便群众办事和了解社区政务信息，社区于2009年创建“芷江路社区公众信息网”，借此平台将社区干部职务分工、国家政策法规、求职用工信息、便民服务快讯等与百姓生活息息相关的内容逐一予以公开，使居民第一时间掌握社情民意及最新惠民信息。在网站中，开创了便民服务、就业发布、百姓询问等专栏，为居民搭建各项服务平台，为居民提供各类优质服务，实时解答各类问题，增强了社区网站的 实效性和互动性。开创至今，社区现已通过网站成功帮助9名下岗失业人员再就业，受理并为居民解决实际问题44件。三是政务公开工作和精神文明创建工作相结合。我们针对辖区内老人、小孩、下岗人员等不同群体的不同知识需求和他们本身具有的技艺特长，多层次地开展了老年保健、安全防灾、家政技巧、心理健康咨询等活动，使居民在参与社区活动中感受到快乐，从而留住他们的脚步。去年，社区先后开展了以“做文明居民，建和谐家园”为主题的大型社区文艺演出、名家名篇书画展8次；举办文明知识竞答纳凉晚会、广场晚会12场。通过政务公开工作的逐步深入，加大精神文明创建工作的力度，调动居民的参与社区建设发展的积极性，鼓励广大居民群众为社区的精神文明建设作贡献。 尽管我们在政务公开方面作了一些工作，但离上级部门和群众的需求还有一定的差距，我们将认真学习借鉴好经验、好做法，按照省、市要求，开拓创