第八章计算机常见故障及对策.pptVIP

第8章 计算机常见故障及对策 8.1 计算机产生故障的一般原因 8.2 判断故障常用的方法 8.3 常见故障及对策 8.4 计算机病毒及防治 本章要点 硬件、软件常见故障的原因 排除常见故障的基本方法 8.2 判断故障常用的方法 8.2.1 清洁法、直接观察法及拔插法 1．清洁法： 有的故障往往是由于机器内灰尘较多引起的，应该先除去灰尘、氧化层，再进行后续的判断维修。 8.2 判断故障常用的方法 8.2.1 清洁法、直接观察法及拔插法 2．直接观察法： 观察，是维修判断过程中第一要法，它可以有效查找和排除电路上明显的问题。要观察的内容包括：周围的环境；硬件环境（例如接插头、插座和插槽等）；软件环境；用户操作的习惯、过程。 8.2 判断故障常用的方法 8.2.1 清洁法、直接观察法及拔插法 3．拔插法： 拔插法是将各板卡逐块拔出，每拔出一块观察连接部分有无氧化、污垢、故障现象的变化情况。如果拔出某块板卡后故障现象消失，说明故障原因是由该板卡或对应I/O总路线插槽及负载电路引起；如果所有板卡都拔出过而故障现象依然存在，很可能是主板发生故障。 8.2.3 升温降温法及程序测试法 1．升温降温法： 是人为将计算机工作的环境温度升高（例如关闭空调、用电吹风远距离加温等），以加速热稳定性差的部件故障重现；或是反之，将环境温度降低（例如将空调温度设置较低、用电风扇帮助散热等），观察故障是否消失，以确认故障部件。 8.2.3 升温降温法及程序测试法 2．程序测试法： 是使用诊断程序（例如随机诊断程序或专门编制的小程序）、专用维修诊断卡，检查计算机各功能模块、检查磁盘数据的完整性和正确性、接口卡接口芯片故障、校正软驱磁头等，根据技术参数，来辅助硬件维修。它的应用前提是CPU及总线基本正常，能够运行诊断软件，能够运行安装于I/O总路线插槽上的诊断卡。 8.3.2 主板的故障及处理 1．开机无显示 2．CMOS设置不能保存 3．主板驱动程序故障 4．频繁死机 5．主板COM口或并行口、IDE口失灵 8.3.3 内存故障及处理 1．开机无显示 2．Windows注册表经常损坏 3．Windows自动进入安全模式 4．随机死机 5．内存加大后系统资源反而减少 6．运行软件时出现内存不足的提示 7．安装Windows时提示内存不足 8.3.4 硬盘故障及处理 1．系统不认硬盘 2．硬盘无法读写或不能辨认 3．系统无法启动 4．硬盘出现坏道 5．硬盘容量与标称值明显不符 8.3.4 硬盘故障及处理 6．无论使用什么设备都不能正常引导系统 7．开机时硬盘无法自举 8．分区表错误 9．目录表损坏 10．误删除分区 11．误格式化 8.3.5 网卡相关问题处理 1．Modem与网卡使用冲突 2．提示“错误xxxx，xxxxxxx设备不能正常工作” 3．无法使用网络资源 4．提示“Line is busy” 5．多功能卡使Modem无法上网 6．提示网络适配器工作不正常 8.4 计算机病毒及防治 8.4.1 计算机病毒的定义、分类和特点 1．计算机病毒的定义： 计算机病毒是一种在计算机系统运行过程中能把自己精确拷贝或有修改地拷贝到其他程序体中的程序。 8.4 计算机病毒及防治 8.4.1 计算机病毒的定义、分类和特点 2．计算机病毒的分类： 1）按病毒的表现可以分为良性病毒和恶性病毒。 2）按病毒的工作机理，可以分为引导型病毒、入侵型病毒、操作系统型病毒、文件型病毒和外壳型病毒等。 3）按病毒被激活的时间，可以分为定时病毒和随机病毒。 8.4 计算机病毒及防治 8.4.1 计算机病毒的定义、分类和特点 3．计算机病毒的特点： 1）感染性 2）流行性 3）欺骗性 4）危害性 5）可插入性 6）潜伏性 7）可激发性 8）隐蔽性 9）顽固性 10）常驻内存 8.4.2 计算机病毒的传播方式和防治方法 1．计算机病毒的传播方式 1）计算机病毒对独立计算机系统的感染传播，是通过带有病毒的存储介质（如磁盘），在不同计算机系统间交替使用完成的。 2）带有病毒的存储介质在系统中使用，会使计算机病毒进入系统。病毒首先进入系统内存，复制自身，通过对宿主程序进行读写，链接于宿主程序上，完成对系统中程序的感染。 3）计算机病毒在联网的系统中传播的范围与联网的计算机数量、系统及