同桌整理的好东西：2017年期末考试广播电视大学（电大）【推销策略艺术】考试完整版小抄汇总（电大小抄）.docVIP

2017年广播电视大学考试就要开始了，祝各位考生顺利通关，取得满意的好成绩，加油，你最棒！ 2017电大《推销策略艺术》完整版小抄汇总 小抄一： 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“X”。每小题1分，共20分。 1．推销的核心是说服。（X） 2．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。（X） 3．企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。（X） 4．产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。 (√对) 5．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（X） 6．为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。（X） 7．当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。（X） 8．推销活动的主体是被推销的产品。（X） 9．一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。（√） 10．人员推销的主要缺点是开支大、费用高。（√） Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们（X）。 12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。（X） 13.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（√） 14.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。（√） 15.如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。（√） 16．动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。（√） 17.在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功，（X） 18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。（√） 19. 对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。 (√) 20. 在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。 (√) 二、单项选择I在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。每小题2分，共20分。 1． 关于推销以下哪项的描述是正确的（C） A．推销就是营销 B．推销就是促销 C．推销要为顾客着想 D．推销是艺术，不是一门科学 2．在推销的要素中，(C)贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。 A，推销人员 B．推销对象 C．推销商品 D．推销信息 3．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（B ） A．观察能力 B，创造能力 C．社交能力 D．应变能力 4．在推销职责中，(A)是推销活动的最基本功能。 A．推销产品 B．开发客户 C．提供服务 D。沟通信息 5．一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过(C)。 A．5秒钟 B．2秒钟 C．3秒钟 D．4秒钟 5.一下哪一点不是推销员应具有的态度？（B） A.成功的欲望 B.为了成功可以不择手段 C．团队合作意识 D.锲而不舍的精神 6．在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？(A） A．先向年轻者介绍年长者 B．先向女士介绍男士 C．先向身份高者介绍身份低者 D．对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者 7.推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压 力。这种推销风格属于（C） A．解决问题导向臺 B．客户导向型 C．大力推销导向型 D．推销技巧导向型 8．“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（A） A．美国 B．英国 C．日本 D．德国 9．十分关心顾客但不关心销售的推销员属于( B) A．事不关己型 B．顽客导向型 C．强力推销型 D．推销技术导向型 IO.在现代推销中，推销员应持有下列哪一种观念？（C） A． 以达成交易为主旨，说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买 C．关注“人”满足客户需要 D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品 三、简答（每小题1 0分，共50分）