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2017年广播电视大学考试就要开始了，祝各位考生顺利通关，取得满意的好成绩，加油，你最棒！ 2017电大护理专业《护理管理学》科目考试小抄完美打印版管理：“是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程”。 管理职能：即管理的作用或功能，与管理者的职能是统一的。管理的职能还有另外一种含义，即它是管理过程中的基本要素或主要步骤。 计划：是为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。 组织：“组织”一词具有双重的含义：作名词用，主要指组织形态；作动词用，即指组织工作，是指对安排人员和分配任务。 人力资源管理：是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，目的是保证组织任务的顺利完成。 控制是为了实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。 角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。也可以是社会结构或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。 护理管理者能力：是护理管理者从事管理活动必须具备的并直接和活动效率有关的基本心理特征。 管理的职能包括_计划??组织??人力资源管理??领导??控制?管理对象包括人力资源??财力资源??物力资源??时间资源??信息资源??空间资源。其中是组织最重要的管理资源。 管理的方法包括：行政方法??经济方法??教育方法??数量分析方法?管理的两重性：自然属性??社会属性。 科学管理的基本特征包括 管理制度化??管理程序化??管理的数量化??管理的人性化。 护理工作的宗旨包括对护理活动??病人??护士三个方面问题的认识和观点。 目前我国医院均已实行护理部主任??科护士长??护士长三级管理或?总护士长?护士长两级管理体系。简述管理概念的含义。管理的对象：是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、时间、空间六个方面。2管理要解决的基本矛盾：有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾。3管理是一个过程：是为实现组织管理目标服务的，一个有意识、有目的的行为过程。4目的：在实现组织目标的同时争取资源成本最小化——追求效果和效率。? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???简述管理的职能包括哪些。1计划是为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。2组织组织职能的主要内容包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理授权等。3人力资源管理是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，目的是保证组织任务的顺利完成。4领导是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。5控制是为了实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。 简述管理的对象。1人力资源：是组织中最重要的资源。如何使人的主动性、积极性、创造性得以充分发挥，提高组织劳动生产率，是管理者面临的管理挑战。另外，人具有感情，其工作效率和劳动积极性的发挥都受到感情因素的影响，从而增加了管理的复杂性。2财力资源：财力资源是各种经济资源的价值体现，又是具有独立性和运动规律的特殊资源。3物力资源：指组织的有形资产和无形资产。4时间资源：管理者要具有时间观念，善于管理和安排时间，做到在最短的时间完成更多的事情，创造更多的财富。5信息资源：管理者应保持对信息的敏感性和具有对信息迅速做出反应的能力，并通过信息管理提高管理的有效性。6空间资源 简述经济管理方法的特点。 是指以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。其特点：（1）利益性：经济方法主要利用人们对经济利益和物质利益的需求来引导被管理者。（2）交换性：以交换为前提，管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。（3）关联性：使用范围十分广泛，影响面宽，与各个方面都有着直接或间接的联系。 简述教育方法的特点。 教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动。其特点：（1）缓慢性：教育以转变人的思想、价值观为特征，以提高人的素质为目的，是一个较缓慢的过程。（2）互动性：在教育的过程中，教育者和受教育者都在提高，是一个相互学习、相互影响的活动。（3）教育形式的多样性：教育的具体方法很多，如思想政治工作、企业文化建设、工作岗位培训、对员工的感情投资等。 简述行政方法的特点。 是指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。其特点：（1）具有一定的强制性，以组织的行政