乡村银行金融服务质量现状与建议.pdfVIP

《中国商贸》 cHINA Finance 金融视线 乡村银行金融服务质量现状与建议 四川工商职业技术学院 罗小舟 中国人民银行临夏州中心支行万玉偎 摘要：本文提出了影响乡村银行服务质量的五大堆度，并在此基础上设计了调查量表，分别从农村居民对乡村银行服务质量的重 要性认知和实际感知缋效两个方面展开市场调查。通过SPSS软件的因子分析功能检验证明量表具有较好的结构效度和内部信度，通 过配对T检验进一步发现了乡村银行金融服务质量现状和存在的主要问题，并扰此提出了建议。 关键词：乡村银行服务质量建议 中图分类号：FOIl 文献标识码：A 文章编号：1005--5800(2009)06(b)--138-02 Cronbach’s 随着城市金融市场。白刃战”的来临，农村金融市场的吸