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《互联网终端安全服务自律公约》 （中国互联网协会2013 年12 月3 日发布） 第一章 总则 第一条 为规范互联网终端安全服务，保障互联网用户的合法权益，维护 公平和谐的市场竞争环境，促进互联网行业的健康发展，制定本公约。 第二条 本公约适用于中国互联网协会会员单位，以及加入《中国互联网 行业自律公约》的从业者，并且倡议其他从业企业、组织和个人积极遵守。 第三条 本公约所称互联网终端安全服务，是指为用户终端（包括移动终 端）提供的系统运行安全、数据安全、通信安全以及系统性能优化等服务。 第四条 互联网终端安全服务产品是指提供互联网终端安全服务的软件硬 件产品，其功能包括病毒防护、木马查杀以及软件管理、系统优化等。 第五条 开展互联网终端安全服务的企业，应当拥有具有合法知识产权的 安全产品。根据国家有关规定，产品必须经过国家相关主管部门检测的，在检 测合格并获得正式许可后方可开展相关安全服务。 第二章 互联网终端安全服务企业应遵守的原则 第六条 遵纪守法原则。开展互联网终端安全服务，应当遵守国家有关法 律、法规和规章，遵守互联网行业自律公约和规范，合法经营，公平竞争，维 护互联网行业声誉和利益，不得滥用安全服务功能危害国家利益和社会公共利 益，不得侵害其他企业正当权益。开展安全服务应当自觉接受国家有关主管部 门监管和行业协会监督。 第七条 诚实信用原则。遵守社会公认的诚实信用原则，对本企业提供的 安全服务功能或效果的宣传应当实事求是，不做虚假和夸大描述，不得不公正 地毁损其他企业的产品性能或企业形象，禁止使用虚假、夸大或晦涩语言欺 骗、误导用户使用或不使用特定服务或产品。 对其他产品或服务的评价及服务提示应当客观、公平，评价方式或提示用 语范本另行制定供互联网终端服务企业参照使用。 第八条 公平竞争原则。提倡公平竞争，反对滥用市场支配地位侵害其他 企业和用户的合法权益，维护公平有序的竞争秩序。 互联网终端安全服务企业同时提供非安全类终端软件服务的，应当客观公 正对待本企业和其他企业的终端软件。 第九条 自主创新原则。尊重和保护安全软件知识产权，提倡自主创新， 努力提高自身研发能力和技术业务水平，反对和抵制各类侵权行为，维护规范 有序的发展环境，提升中国互联网行业的竞争力。 第十条 优化服务原则。互联网终端安全服务企业有责任根据技术发展和 用户需求优化安全产品的安装与运行，提供升级更新等服务。 第三章 保护用户合法利益 第十一条 保证用户享有知情权。收集、使用和保存用户个人信息时，应 当明确告知用户；对用户提供安全服务时，对用户的服务提示应当清晰、客 观、公正；互联网终端安全服务软件在用户系统中所进行的安全服务操作及处 理结果，应当明示用户。 为使用户信息安全免受病毒或者木马、蠕虫等恶意程序的侵害，可在用户 服务协议中做出明确约定的前提下，直接采取安全防护操作。 第十二条 保证用户享有选择权。尊重用户的自主选择，互联网终端安全 服务产品在安装、运行、升级、修改默认设置等时，应当明确提示用户并经用 户确认，但病毒库更新和查杀引擎升级除外。 除恶意程序外，互联网终端安全服务软件发现其他软件运行中存在对用户 终端造成或可能造成危险的情况可以提示用户，但不得代替、欺骗、误导或强 迫用户做出选择，不得违背用户意愿修改用户已确认的选择设置。用户忽略提 示而选择进一步操作的，应当尊重用户的选择。 允许用户自主选择是否卸载，并提供通用可行的卸载方式。不得在用户选 择过程中采用故意隐藏选项或其他手段妨碍或剥夺用户选择权。 第十三条 保护用户个人信息安全。用户个人信息包括个人身份信息、个 人网上通信内容、个人上网行为日志、个人文件（用户在终端上创建或者保存 的文件)，以及其他能够据此直接或者间接识别出用户个人身份或者其它与用户 个人利益相关的信息。收集、使用和保存用户个人信息时应当明确告知用户， 包括告知用户收集、使用和保存的目的及范围；未经用户同意，不得擅自收 集、使用和保存用户个人信息。收集、使用和保存用户个人信息，应当遵循合 法、正当、必要的原则。 第十四条 未经用户许可和同意，移动终端的安全服务产品，不得打开各 种通讯接口，如WLAN、G