品牌管理第02章品牌战略管理过程.pptx

第二章 品牌战略管理过程;本章学习目标;本章知识结构图;引导案例;;;; 1.凯文·莱恩·凯勒的战略品牌管理流程四个步骤（图2.2）;2.杜纳·E·科耐普的品牌战略实施过程五个步骤（图2.3）;3.莱斯利·德·切纳托尼的品牌创建八个步骤（图2.4）;4.余明阳、姜炜的战略品牌管理过程五个步骤（图2.5）;5.周志民的品牌管理流程四阶段十一步骤（图2.6）;（二）本教材的观点;;;（二）优点 有利于整合资源，迅速决策。 有利于品牌的企业家精神注入。 （三）缺点 一旦企业规模扩大，业主需要承担更多的企业管理工作，没有足够的精力独自处理品牌相关工作； 随着市场竞争的增加，品牌管理的内容也日趋复杂，业主也无法独自有效地开展品牌管理工作。;;（三）缺点 1.各职能部门缺乏有效沟通和协调，形成品牌管理“真空”。 2.由于缺乏品牌管理的专业知识和能力，品牌管理不能有效落实??? 3.当企业拥有多个品牌，尤其是一个业务出现几个不同品牌时，导致品牌管理的失控。;（四）客户经理负责制 客户管理中心 客户经理负责制是一种以客户为中心的品牌管理形式。 客户经理主要负责市场的长期计划和年度计划。 优点：其管理活动是按照满足各类不同顾客需求来组织和安排，而不是集中在营销功能、销售地区或产品上。;;（二）优点 1.有利于提升品牌的生命力 2.有利于消费者对品牌偏好和忠诚的培养 （三）缺点 1.企业整体品牌形