常发地产管理诊断报告新.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 流程关键成果是流程的输出，是工作质量的标准和要求。对于公司的运作来讲，仅有流程支持，而没有流程成果（模版、样例、标准、表单）的支撑，流程还是难以运作，流程的输入和输出质量难以得到保障，目前，公司在这方面较缺乏或作的不够深入。 · * · 2 某些流程关键成果缺乏或不够深入。 流程管理诊断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. · * · 标杆企业设计任务书（目录）及营销设计评审表： 标杆做法 流程管理诊断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. · * · 标杆企业【关键工序检查一览表】之【精装修重点检查一览表】流程成果 标杆做法 流程管理诊断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. · * · 标杆企业【项目营销策划报告】流程成果 标杆做法 流程管理诊断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 流程管理不仅仅是学好用好流程文件那么简单，其对公司文化、人员意识甚至组织气氛都提出了新的要求。 流程文化的实质，对高层领导而言，就是由依据个人判断进行决策向依据流程进行决策的风格转变，对中基层而言，就是合作意识、沟通意识、客户意识。 · * · 3 流程导向型文化有待提升。 流程管理诊断 特性 组织结构 运作机制 员工 沟通 文化 流程管理 扁平化 关注的焦点是流程 针对顾客的端到端管理 简单的流程 达到顾客服务、成本和效率全局优化 按流程安排 技能综合 工作以小组为中心 关注顾客 水平方向 过程拥有主权 以顾客为焦点 传递服务的语言 职能管理 金字塔 关注的焦点是职能 存在职能界限 不连续的流程 局部优化 按职能安排 专业技能分工 工作以个人为中心 对顾客有限关注 垂直方向 官僚 前线（市场）/后方（内部）分隔 专业术语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. · * · 3 流程导向型文化有待提升。 流程管理诊断 数据来源：常发地产管理咨询项目调查问卷 有效样本数：226份 问卷表明，常发地产各部门配合尚可，未来建立流程导向型文化有一定基础，但仍有提升空间。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. · * · 目录 一. 已完成工作回顾 二. 项目背景 三. 管控诊断 四. 组织诊断 五. 流程管理诊断 六. 人力资源管理诊断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 赛普人力资源管理模型 · * · 职位分析和职位评价 人力资源培养与开发 胜任素质 工作分析 组织设计及流程分析 人员招聘与调配 · * · 任职资格 人力资源规划 绩效管理 薪酬管理 工作分析、任职资格、胜任素质是人力资源管理的高级模块，最终也将通过选育用留对人力资源价值链产生作用。 选、育、用、留是人力资源价值链的基础模块，其中绩效管理和薪酬管理分别属于压力机制和动力机制，两者共同促进人力资源价值链良性循环。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspo