初级营业员技能考核练习题要点.docVIP

初级营业员技能考核练习题 第一题 - 1．考核内容及操作要求 考核内容：销售前的用具准备。 操作要求：将需要在销售前准备好的各种用具分类放置好，并说明其主要用途。 2．准备工作 (1)计量用具：电子收银机、电子计算器、算盘、圆珠笔、复写纸、发货票、条码等。 (2)测试用具：试电笔、万用表、接线板、电池、穿衣镜、试笔纸、墨水等。 (3)计量用具：秤、尺子、量杯、量筒等。 (4)销售用具：铲子、夹子、剪刀、勺子等。 (5)包扎用具：包装纸、盒子、袋子、绳子等。 (6)零钱(点钞券)。 将上述各类用具打乱类别放置。 3．考核时限 1分钟内完成用具的分类放置，2分钟内完成各类用具主要用途的说明。 4．评分项目及标准(见表Ⅱ-2) 表Ⅱ-2 评分项目 评分标准 用具分类 (7分) 速度要求 (3分) 1分钟内完成得3分 1分30秒内完成得2分 2分钟内完成得1分 到2分钟未完成不得分，且终止操作 质量要求 (4分) 各类用具分类准确得3分 各类用具放置整齐、美观得1分 用途说明 (8分) 速度要求 (3分) 2分钟内完成得3分 2分30秒内完成得2分 3分钟内完成得1分 到3分钟未完成不得分，且终止操作 质量要求 对各类用具用途说明准确得3分 语言清晰，简练得2分 若质量