护患沟通存在的问题和对策.docVIP

解决护患沟通问题研究进展 黄芊 护理学院 0803 2008141064 人际沟通是指个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。对保证病人得到细致、全面的了解和检查，提高医疗质量及增加患者对医生的信任度等有着重要的意如果解释不到位，态度又生硬，而患者治病心切，护患纠纷随时都会发生。在护患之间，或与患者家属交流中，护士要特别注意自己的语言表达。护士在接待患者时就应针对患者的心理特点，给予相应解释指导，了解他们的想法及要求，及时将相关问题解释清楚，引导他们积极配合医护人员的治疗工作。护患关系的形式从主动-被动型转为指导-参与型， 2004,18(4):739 [2] 吴萍. 护患沟通障碍原因分析及对策. 护理研究,2004,18(5B):932 [3] 丁香，李秋香. 浅谈护患沟通障碍的原因与对策 加强护患沟通 改善护患关系