假如我是服务对象的反思_9380.doc

假如我是服务对象的反思 当前，在倡导素质教育的大前提下，中小学教师又经历着一场涉及面广、影响深远、意义重大的基础教育课程改革。素质教育的提倡对教师提出了许多新的要求，而基础教育新的课程正是广大教师得以具体施行的素质教育的模版。由此，可以肯定的说，要真正有效地落实素质教育，就必须进行课程改革；而离开了课程的具体实施者——广大教师的努力，再好的课程也无济于事。因此，改革课程，落实素质教育真正目标这一系列工作的前提就是对教师思想意识与观念的转变与更新。那么，如何落实这一关键性的问题呢？我认为：应该建立教师服务本位意识。 　　我们每个人都是公民，我们有义务和责任去为国家和社会做一份自己的贡献，应该说，任何人所从事的职业都是具有服务性的。医院服务的对象是病人，了解病人的病情，并为病人解决痛苦就是其责任，只有病人在医生的治疗下恢复了健康，才会放心到医院诊治；客运服务的对象是旅客，了解旅客在乘车时的需求，为旅客解决乘车时遇到的困难就是其工作，只有旅客在坐车时体会到自己受到尊敬、并感到舒适时，才会愿意坐你的车……学校呢？我认为也是一种服务行业，服务的对象就是学生。但它却又与其他行业有着本质的区别。 　　那么，如何让学生喜欢你的知识呢？这也许就是我们现行教育中亟待解决的问题。现在的学生一提到学习就头疼，为什么？因为他们接受的是一种强迫教育，是被迫的接受。就如同售货员用武力或其他强制手段逼迫你买一件商品一样，你最后是买了，但你是极不情愿的，并且还会表示：以后再也不到这个商店里买东西了。这个售货员也许正在为卖出一件商品感到沾沾自喜，但每一名经商者都会晓得：这绝对不是经商之道。 应该说将学校比作商店只能是形式上的比较，因为知识毕竟是无形的，它的作用也是潜在的，不能像商品那样即刻会体验到它的价值与作用。但售货员推销商品的过程却完全值得我们自己的教育者——教师认真的研究研究。 教师要将自己的知识推销给学生，就必须要了解学生的心理状态及发展变化，即首先以什么样的方式将学生吸引到自己的柜台前，也就是在学生当前的心理需求下如何将自己的商品在其意志的发展需求下展现出来。 　　每个人都有自己的爱好和兴趣，所以他们在某一方面渴望得到更多的相关知识，于是，他们会千方百计的学习、研究、交流、探索，从而丰富了他们的头脑。学生呢？他们尚不晓得学习知识的必要性和重要性，课堂上毫无乐趣而言，在学校学得的知识在实际生活中又得不到应用，以至使学生逐渐对学习产生了厌烦感，也失去了昔日对知识的渴望和追求的神秘感。另外，某些教师缺乏对学生心里和生理的了解，不能因材施教，不能平等对待每一名学生，不能为学生创造良好的学习氛围，师生关系不和谐等等，使学生失去了刚进学校时的好奇心和学习热情。这种在各国学校中几乎普遍存在的现象，不能不说是教育的一个重大失败。 　　所以根据现在的教育体制，我们教师应该建立一种服务意识：为学生服务，即将学生当作上帝。