客房清洁质量检查标准.doc

客房卫生质量检查标准 客房是客人休息、放松的主要场所之一，因此客房的卫生是整个酒店卫生的关键。为了客人提供一个舒适方便的住宿环境，制定此卫生检查标准。 一、卧室的卫生检查 1、 门 门框是否干净、无破损，门表面清洁、无尘、无破损，门镜干净、清晰、门锁干净、工作正常，开门有无声响，安全链无尘、牢固，防火图干净、无污迹。 2、 天花板 无尘土，无水痕，无蜘蛛网。门顶灯无尘，工作正常。 3、 壁柜 门内外清洁、无尘、无破损；门轨无损坏；柜门开关是否正常；柜内自动灯是否能正常使用；壁柜内墙壁清洁、无污迹、无破损、无尘，柜内隔板清洁、无尘；衣架清洁、按标准摆放、无灰尘、数量是否备全；保险箱是否工作正常，保险柜内外清洁。 4、 穿衣镜 镜框无灰尘、无污迹、镜面光亮、无污迹、无灰尘和水迹。 5、 吧台 台面清洁，无污迹、无灰尘，镜子和玻璃光亮无污迹，电水壶工作正常、清洁、无水垢。杯子干净无水迹、无破损，茶或咖啡数量和摆放符合标准。 6、行李架 行李架表面无尘无破损，行李架牢固不晃动。 7、 迷你吧 冰箱内外清洁、无异味，酒水摆放整齐，酒水新鲜无过期，酒单干净、无破损，冰箱工作正常。 8、 电视机 表面无尘、无污迹，摆放位置正确；节目单无尘，无破损、无褶皱；电视频道正确、图像清晰、音量适中；遥控器清洁，工作正常，摆放正确；电线是否按标准缠绕；电视架坚固。 9、杯具 杯子光亮照人、无水迹、无尘土、无破损。 10、写字台 表面清洁无污迹，抽屉内无杂物、物品齐全，烟缸清洁无尘、无水迹，烟缸、 火柴按标准摆放，电话清洁无尘、按标准摆放，电话线清洁，并按标准缠好，服务指南夹清洁，物品齐全、摆放整齐，无褶皱。写字台椅地破损、清洁无尘、椅子按标准摆放。 11、垃圾桶 内外侧无污迹、无杂物、位置摆放正确。 12、台灯 灯罩灯泡无尘、无破损，灯座、灯杆无尘，开关工作正常，电线按标准缠绕。 13、沙发 表面干净、无污迹、无破损，沙发垫下面干净、逢中和垫下无杂物。 14、窗帘 窗帘整洁、悬挂美观干净、无破损、无褶皱、平整，窗帘长短合适，符合摆放标准，窗帘钩齐全、滑轨流畅。 15、窗户 大小玻璃光亮、无尘、铝框无尘、无污迹、窗台无尘、无污迹，小窗合页开关自如、无污迹，窗外玻璃光亮，小窗户槽内无灰尘。 16、落地灯 灯罩干净、无污迹、无破损，灯泡、灯杆、灯座无尘，电线按标准缠好，开关工作正常。 各种家电是否能正常使用。 17、床 床头板表面清洁、无尘、无污迹；被罩平整无污迹、无破损；床单平整、无污迹、无破损；床衬垫按标准摆放；床脚无尘，床下无杂物，床单绷紧，四角一致，床与床头柜距离条例要求。 18、床头柜 表面无法、无污迹。电话清洁，工作正常，电话线按标准缠好；便笺本和笔 按标准摆放，台灯干净、无破损。 19、装饰画 画框上方无尘、无污迹、无破损，玻璃表面光亮无尘、无污迹，画框牢固、结实，摆放端正。 20、地毯 地毯边角无杂物、地面干净、无污迹、无破损。 21、踢脚板 无灰尘、无污迹、、无破损。 22、墙壁 墙壁整洁，无灰尘和蜘蛛网，墙纸无破损、无脱落现象，无裂痕。 23、墙纸 无开胶、无污迹、无起泡、无破损、无划痕。 24、空调 开关干净无尘、工作正常、位置正确、无噪声，出风口干净无尘，温度和风量适中，空调荜子清洁，摆放合适。 25、气味 室内气味清新。 二、浴室的卫生检查 门 门框清洁无尘，无破损，门表面清洁无尘、无破损，门锁工作正常，门合页干净无污迹。 面盆 水龙头光亮、无水迹、无污迹，面盆内光亮无毛皮，水堵工作正常、无杂物，溢水口干净、无杂物。 台面 台面及边角干净、无杂物、台面清洁无污迹，皂托干净、无皂液和水迹。 客用品 客用品种类、数量按规定补充，包装盒上无尘、无破损、无污迹，客用品按标准摆放。 口杯 干净无水迹、无破损，杯垫干净、无破损、无水 烟缸 无尘、无破损、无水迹。 镜子 镜子清洁、无水迹、光亮照人，无水银脱落现象。 镜灯 是否发光正常，灯具上无尘。 电吹风 电吹风清洁、无污迹、无水迹、无尘土、工作正常。 地秤 地秤清洁、无污迹、无水迹、无尘土、工作正常。 恭桶 水箱表面干净无尘、水箱内干净无杂物、恭桶合页干净、无污迹，恭桶盖干净、无污迹，恭桶内干净、无黄迹、无异味，底座干净、无污迹，上下水工作正常。 手纸架 按标准摆放干净、光亮。 地漏 周围干净、无杂物、清洁光亮。排水道清洁，无异味，地板无烟尘及毛发等。 垃圾桶 内外干净、无杂物、无破损、按标准摆放。 顶灯 无黄迹、干净、洁白，顶灯罩干净、无污迹、工作正常。 通风口 安装牢固，工作正常、干净无灰尘、无污迹。