中小企业员工满意度员工满意度提升方案.docx

中小企业员工满意度 员工满意度提升方案中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下首个为企业提供包括员工弹性福利、激励、年节、保险、餐补、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全球领先的IT平台技术及强大的供应商整合能力，已成功为近8500家企业，350万员工传递了关爱。员工激励在线应用。目前有2款产品：为你点赞?和白领悦读?。为你点赞?是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为，并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励，从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。白领悦读?是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。它能够提升员工的创新能力，增强员工间的交流沟通，并助力企业向学习型组织转型。↑案例随着国内外经济环境的不断发展、变化，企业数量日益增多、规模逐渐扩大，企业之间的竞争不断加剧，如何在血雨腥风的竞争环境中谋得一席之地成为每个企业潜心钻研的重要课题。越来越多的企业逐渐认识到人力资源在增进企业绩效、提高企业竞争力等方面的战略意义与重要作用。目前，很多企业都面临员工满意度低、员工流失率高、员工绩效下降等严峻问题。如何提高员工满意度，吸引并留住员工，成为许多企业人力资源管理亟待解决的关键问题。进行有效的员工满意度管理恰恰可以帮助企业了解其员工满意度现状，识别影响员工满意度的因素，并在此基础上为企业提供具有针对性的对策，从而提高员工满意度，进而提升员工忠诚度与员工绩效。　　对于员工需求，许多企业的管理者总是根据直觉与经验进行判断，这往往与实际情况存在比较大的差距，若想得到真实、可靠的信息，唯有结合员工满意度调查进行深入的分析研究，采取针对性的措施，才能收到实效。员工满意度水平较低，这不仅不利于公司的日常管理经营，更不利于公司的管理创新及发展壮大。公司管理亟需改善，人才激励也需不断加强。?　　1.完善更具公平性与竞争性的薪酬福利体系及考核体系?　　对内，公司应采取措施实现薪酬的公平性，做到横向公平与纵向公平兼具。薪资调查是目前公认的确定一个企业薪酬水平的重要手段， L公司可以结合行业及各统计单位发布的薪酬状况报告，针对全员进行一次仔细深入的薪酬状况调查，掌握各岗位真实的薪酬水平，及时调整公司的薪酬水平。对公司而言，所有员工之间的薪酬标准与尺度达到一致；对员工个人而言，薪酬设计应具有延续性，现在及将来的投入产出比与过去相比应该保持一定比例的增长。?　　对外，建议公司充分考虑同行业薪酬市场的水平及竞争对手的薪酬水平，保证公司的薪酬水平在市场上具有一定的竞争力，能充分的吸引和留住公司发展所需的战略性和关键性人才。?　　对于企业来说，对员工进行科学有效的激励不仅可以吸引更多的优秀人才到企业中来，而且还有助于激发员工的潜能，促使员工更大限度的发挥其才能和智慧，同时对于留住优秀人才、造就良性的竞争环境等都有非同一般的意义。员工激励的形式多样，可采用精神激励，比如情感激励、目标激励、考核激励、榜样激励、危机激励等；也可采用物质激励，如晋升工资、颁发奖金等。物质利益是人们生活和发展的基础，是基本的利益，不同的人对物质利益的要求并不相同，有的很强烈，有的则很淡薄，但总体说来，物质利益是人生阶段中最重要的个人利益之一，采用物质激励方法也是管理中常见和重要的激励方法。?　　对于保险福利，一方面要提高公司员工的福利水平；另一方面，应丰富公司的福利项目，改变单纯发放过节费的现状，可以组织员工外出旅游、集体生日等活动。这样做一方面丰富了员工业余生活、缓解了工作压力，还可以增进员工之间的交流。同时，培训、休假等都可以是公司福利的一部分，运用得当可以起到更大的激励作用。建议公司可以尝试目前流行的弹性福利计划，在一定范围内让员工有自主选择的权力。这可能会增加公司管理的复杂性，可以先实行小范围的选择，逐步改进。?　　2.完善公司内部制度建设?　　公司应设置专门的制度管理部门，负责牵头起草公司发展过程中的各项制度，并做好制度的下发、保管和制度实施监督、反馈等工作，在保证制度具有针对性和操作性的前提下，提高制度之间的协调性。?　　年轻员工的自我约束能力较差，对于办公行政类制度的执行力有待提高，建议公司加强培训，在新制度下发时，应进行全员培训，而不仅仅是只针对管理层员工。公司的导向很关键，对于年轻员工，公司要积极正确的加以引导，奖罚结合，确保制度的执行力，提高年轻员工对制度实施效果的满意度。?　　公司领导对于制度建设的态度尤为重要，公司制度实施效果无法保证，领导者负有直接的不可推卸的责任，建议领导者对制度的实施加以重视，将制度涉及到的审批权限下放到相应部门，并在制度制定过程中将此内容明确写明在制度原文中，这样可以有效避免各部门主管有问题直接找到公司领导“谈条件”，同时，责任部门严格按照制度规定办事，并由制度管理部门负责监