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跨文化经济交流刍议 　一、跨文化 经济 交流概述 　　文化与交流这两个概念,在不同 研究 者的视野中,被赋予不同的内涵,Kroeber/Kluckhohn(1952)曾汇集了170个关于文化的定义,Merten)1977)详析了160个关于交流的定义。鉴于研究领域中这种五彩缤纷的局面,本文拟采用Bolten(1997)的论述,把文化 理论 分为物质、精神和功能三个视角,把交流分为言语、非言语、附着言语和超言语四个层面,把文化与交流相辅相成的关系作为出发点,在此基础上,主要以中德跨文化交流为例, 分析 文化背景及交际风格的差异造成的误解与冲突,并提出减少误解与冲突的思路与 方法 。 　　1.文化 　　文化的物质视角着眼与人的活动所创造出的可视的，具体的产物，比如衣饰、工具、厂房、办公室的结构安排等等；文化的精神视角观察一个团体所共有的价值观，这些价值观无法直接感知，而要通过对可视现象的分析和归纳推导得出；文化的功能视角视文化为一个定位体系，依据这个体系， 社会 活动保持着一种不言而喻的常态。综合以上三个视角，可以做更高层次的整合：文化是一个社会中指导互动行为的参照和定位体系，它在物质上得到具体体现，在精神层次上可得到深入阐释。例如图1与图2是典型的日本与美国办公室的结构图。 　　在典型的日本办公室里,部门经理远离入口,背窗而坐。科长背对部门经理,科员彼此相向。整个布局一方面方便上级与下级、同级与同级的密切交流,同时也形成一种无声的监督体系,体现了日本的团体主义队精神及权威意识。在典型的美国办公室里,部门经理享有最大的个人办公空间,普通工作人员工作间较小,但相对独立,不在部门经理和业务经理视线之内。工作人员办公时彼此分开,若需会面,则去会议室。整个办公布局体现出鲜明的个体独立色彩。 　　2.交流 　　对交流的理解，可分为两种，第一种观点可归纳为如下模式，即：某人对某人说了什么效果如何，它把交流理解为单向过程，强调的是交流过程中的 内容 ；第二种观点视交流为一个互动的双向过程，既关注交流的内容，又重视交流双方的关系。与第一种观点相比，第二种视野更为全面，可多方位地分析交流中的 问题 所在。交流是一个多层次的系统，它的四个层面见表1: 　　由于篇幅所限，本文集中探讨口头交流，对表中加下划线的部分作为重点举例详加说明。 　　3.跨文化经济交流研究涵盖的领域 　　跨文化经济交流具体研究经济领域的跨文化交流，重点是跨文化背景下的商业谈判、跨文化管理、跨文化市场营销和跨文化公关工作，它是文化研究与经济学部分领域的结合点，是一种跨学科的视野。 　　二、跨文化经济交流分析——以中德交流中的误解与冲突为例 　　 中国 与德国的经济交流与合作，随着中国改革开放的深入和中国不断融入国际经济循环而得到 发展 ，双方接触的密度与广度也将双方文化差异的深度逐渐展现出来，本文从德中经济交流的言语层次、非言语层次、附着言语层次和超言语层次入手，择重点进行分析，希望能为公司或 企业 展开对德合作提供一些帮助。 　　1.言语层次：直接与间接 　　在交际中，有的文化区域习惯于直述其事，就事论事；有的文化区域则倾向于委而婉之，话里带话，逐渐托出，不同文化之间的差别见图1： 　　德国人在交际中的特点是直截了当，不直接的表述方式在德国人眼中很可能被认为是缺乏诚意。 　　在上面的图中虽没有列入中国，但中国人交际中委婉间接的特点，在学者的研究中已得到充分挖掘。另外，中国学生即使用外语，如 英语 写作，也倾向于不直接点题，而是旁敲侧击，直到文末才画龙点睛。 　　两种不同的交际风格相遇，抱怨和不满成为常事，比如德方可能说：“中国人让人看不透，不知道他们到底想要什么”，中方则说：“德国人有攻击性，直得伤人，没耐心，粗暴，没修养，没文化。”。德国人喜欢的直截了当和中国人得意的形散神不散，曲径通幽，成为误解的直接原因。 　　在与交流风格直截了当的文化区打交道时，要有意识地调整自己的表述方式，在阐述自己的观点时，尽可能在每一段话的开头简明扼要地概述自己的基本想法，然后再进行论证、解释，讲话快结束时，再用简要的话语 总结 或重申自己的观点，这样，可以保证自己的意思清晰无误地传送给对方。不要让对方琢磨或猜测您的想法，一是对方不习惯这种方式所以很少这样去做，二是猜测的结果很可能有悖于您的初衷，三是这种做法在对方眼里显得躲躲闪闪，似乎有什么不可告人的目的，会给交流的氛围蒙上一层阴影。 　　2.非言语层次 　　在交流中，非言语因素起着重要的作用，研究结果表明，我们关于对方的信息，其中50％左右是通过对其表情和动作的解析得到的。 　　(1)点头与微笑 　　在谈话中，中国人习惯于不断点头，根据不同的情景，我们传达的信息是不同的，例如： 　　礼貌：“我在